市公立医院管理中心综合部部长李创昨天接受采访时表示：普及医学常识极为重要。此次事件中，医生完全是站在患儿的角度考虑问题，整个诊治和用药过程没有任何问题，但却得不到家长的信任。
能吃药就不打针，这么简单的医学常识还是有人不明白，说明我们的医学知识科普工作任重道远。目前深圳各大医院官方网站都在开展医学知识科普工作，给广大市民普及常见疾病的护理方法和医学知识。
李创认为，构建和谐医患关系作为一项系统工程，是伴随社会发展、法律完善、制度健全、医务人员素质提高、患者认知度不断提升等多方面共同促进的，是一项长期而艰巨的任务，需多方共同努力。
目前，各大医院都建立了通畅的投诉渠道，患者对医生不满意，可向院方投诉。市医管中心也将探讨建立第三方调解机制，化解医患纠纷。
