7月29日晚上6點多，仲女士一家三口在廣州市天河區的鴻德國際酒店一樓西餐廳就餐，期間點了一份蒜蓉焗龍蝦，可令仲女士沒想到的是，他們竟在這份龍蝦裏吃出了口香糖。
仲女士説，這是她第三次在該餐廳用餐，前兩次都吃得挺愉快，但萬萬沒想到這一次會遇到這種事。
大概過了20分鐘，餐廳的負責人向仲女士迴應稱“也許口香糖是龍蝦自己吃進去的”。
聽到這樣的答覆，仲女士相當氣憤，當場打電話向12315投訴並向餐廳提出要將龍蝦取樣，帶到食藥監或衞生所做檢查。但對方不同意，於是仲女士報了警。
民警建議他們對現場進行查封，好讓相關工作人員和部門可以做現場勘查，當時餐廳方面不同意，但最終還是用桌布將現場蓋住。
但三天後，當仲女士再次來到餐廳時卻發現，現場已經被清空。
仲女士向涉事西餐廳討説法，但餐廳相關負責人卻拒絕迴應此事。
面對餐廳負責人的回覆，仲女士相當無奈。目前她已將此事投訴給消委會、食藥監和衞生所等相關職能部門。
外出就餐應該注意什麼？
市民外出就餐應選擇持有有效《餐飲服務許可證》的餐飲單位，儘量選擇食品安全信譽度較高（如店內懸掛的監督公示牌顯示監督結果為良好、優秀等）的單位就餐，不要光顧無證照的大排檔或食品攤販。在就餐過程中，注意觀察食品新鮮度，餐具是否經過消毒，經過消毒的餐具表面必須光潔、乾燥，無異物、油漬、水漬，無異味。
此外，選擇菜品要謹慎。不要食用河豚魚和毒蘑菇等有毒有害食物、來歷不明的食物、違禁生食水產品、感官性狀異常和未燒熟煮透的菜餚。點餐時應選擇風險程度較低的食品，慎重選擇涼拌菜、生食海產品、滷肉熟食、裱花蛋糕等高風險食品。不要食用“野味”等不常食用或易過敏食物。
節日飲食應節制。保持良好的飲食習慣。節日期間，聚餐較多，請注意避免暴飲暴食，防止誘發急性胃腸道疾病。聚餐時應少飲酒，少吃煙薰、燒烤油炸、食品，葷素搭配，平衡膳食，多食富含纖維素、維生素的新鮮蔬菜、水果等清淡健康食品。
在餐飲消費過程中，注意索要和保存消費憑證。如發現食品安全問題，請及時撥打“12331”進行投訴舉報。一旦發生噁心、嘔吐、腹痛和腹瀉等不適或明顯的食物中毒症狀，要立即到正規醫院就醫，並儘快向當地食品藥品監管部門報告。同時要留存就餐發票、就診記錄等相關證據。
