我們將向大家介紹如何與難相處的人相處的4種基本方法。
①從職業角度而不是個人角度處理問題從職業角度看待他們所做的事情，是應付難相處的同事的一條關鍵原則。難相處的同事並不一定是針對你個人的。對他們來説，你可能被認為妨礙了他們達成個人目標。例如，某個星期五下午，你需要一位同事幫忙，可是他卻不留情面地拒絕了你，這可能並不是因為他對你個人有什麼成見，而只是他不願意週五下午還要工作。你的要求不符合他在週末想要儘早擺脱工作的心理需求。
②給予直接的反饋如果同事做出了一些損害你的事情，有效的應對方式是直接指出他／她的行為是如何影響了自己。你需要把注意力集中在他／她的行為上，而不要涉及其人格或價值觀。如果有個小肚雞腸型的同事不斷地嘮叨未來可能會發生不好的事情，給你帶來了困擾，你可以做出類似於下面的回答：“你總是指出可能會出現的負面影響，這讓我很難保持自己做事的熱情。”而不是説：“我發現你是個徹底的悲觀主義者，你已經煩死我了。”顯然，前一種表述會給你帶來更少的怨恨。
③傾聽和迴應與反饋緊密相關的一種相處技巧是傾聽和迴應。你需要給這些難相處的同事充足的機會，讓他們充分表達自己對某件事情的關心、疑慮、憤怒或是其他感覺，然後再表現出你對他／她的境況非常在意。例如，有人説：“我覺得管理層根本不支持我們，所以，我們不需要工作得那麼辛苦。”在聽到這樣的話之後，你可以用這種方式表達自己的觀點：“從你的經歷來看，也許你的看法是合理的。然而，到目前為止，我發現管理層還是站在我們這一邊的。”這種彼此交換觀點的口吻比起你説“你不應該那樣想問題”會更容易帶來溝通的成功。
④有策略地對待令人討厭的行為同事惹怒你往往不是故意的，因此，採取理智的做法可以幫助你解決這種困擾，而且無須直接面對問題。例如，有一羣吵鬧的同事聚在外面，你可以關上門工作，或者你可以借鑑一位女性員工用來打發閒聊者的做法：如果那些找她閒聊的人呆得太久，她會在電腦屏幕上打開一個文件，示意自己還要繼續尚未完成的工作。
