由一位大學教授創立的我國首條免費老年人心理危機求助熱線，就是一條陪老人聊天的電話線。5年來，他們就是在與8600多名老年人聊天中，總結出了現在的老人普遍存在的幾個心理問題，並希望通過健康時報告知所有人，讓老人心理健康，其實很容易——陪他們“嘮嗑”。
新聞背景：老年人權益保障法修訂工作基本完成，將子女“常回家看看”寫入修正草案，民政部近期將上報國務院法制辦。
老人們愛聊天，扎堆聊，找子女聊，和老伴聊。
徐坤是首都經濟貿易大學的一名教授，2006年，她創立了一條“愛心傳遞熱線”800-810-0277，就是專門陪老人免費嘮嗑的。
當年，她還在一家雜誌社當副主編的時候，在一次團拜會上，發現一位76歲的老編輯情緒不對。原來這位老人剛剛失去了老伴，正處於極度痛苦中，見人就問“我死不死”。
第一位：心抑鬱
抑鬱與自殺一步之遙
熱線比例：35%
危害程度：★★★★★
一位來自青島的老人幾乎天天都打電話過來，一聊就是一個多小時。這位老人先是喪偶，接着又投資古玩失敗，幾乎傾家蕩產，他對生活失去了信心，老有想死的念頭。但礙於面子，他從不對身邊人説這些話，於是對電話那頭陌生的熱線人員敞開了心扉，一吐而盡。
老人從孤獨、寂寞，再到抑鬱，是一步一步漸進的，抑鬱和自殺卻只有一步之遙。因此孤獨階段就及時提供救助，往往效果會非常好。據熱線對自殺未遂老人的調查分析，老人從考慮自殺到實施，最多不超過30分鐘，很可能稍有疏忽就悔之晚矣。我們要做的，只是天天陪老人聊上15分鐘，“嘮嗑”是許多老人最大願望。
專家建議：輕度抑鬱的老人要減少單獨在家時間，常去海邊或公園找陌生人吹牛，建立自信。而重度抑鬱老人，要在醫生指導下進行藥物治療，同時強迫自己天天去做毫不利己，專門利人的事情，多消耗體力對抗失眠。
第二位：缺老伴
老來還得有個伴
熱線比例：31%
危害程度：★★★
曾有一位62歲的老太太，老伴竟然跟一個年輕女人跑了，剛來求助時哭得不行，電話裏怎麼疏導也沒用。於是，熱線邀請她當志願者，一起接電話，一塊組織活動。後來，一位同樣62歲的單身老頭成為了她的救助對象，再後來，又成了她的老伴。現在，兩人都不再需要心理救助了。
據熱線統計，有31%的老人是因為沒有老伴來求助，其中16%是晚年婚姻危機，15%的是喪偶。
針對這些老人，熱線人員的電話陪聊往往只能解一時之憂，而如果能幫助他(她)找到另一半，許多問題都能迎刃而解。
專家建議：晚年，因男方出軌鬧出婚姻危機比例不小。但其實多數並不會因此拋妻棄子，反而充滿愧疚。對這種情況，女性要有技巧，儘量不要窮追猛打，或哭天搶地，而要與丈夫一起拯救婚姻。如果離異或喪偶，則不要自閉，而應該積極尋找新的配偶，要多走出去，不要侷限於小的圈子當中。
第三位：體有恙
身體有病心也病
熱線比例：15%
危害程度：★★★★
熱線曾經接過一位上海老人的來電，他是復旦大學的英文教師，翻譯過不少人們耳熟能詳的文學作品，參與過國際貿易談判。歲月不饒人，曾經無限輝煌的翻譯家也老了、病了，感覺自己的生活就是在等待死亡。
他説以前讀一本美國小説，一名運動員在人生最高峯的時刻自殺了。他知道了：高峯之後，全是下坡路，而自己卻又無能為力，這種無望、無力的感覺令人絕望，人生痛苦莫過於此。繼續活着，或提前結束生命，在他看來已經沒有太大區別。
熱線向他推薦了《老子》、《莊子》、《弟子規》和一些佛學著作，勸慰他重新調整人生的價值觀，享受生活。後來，這位老人抹去了自殺的念頭，還經常打電話與熱線人員交流讀書心得。
專家建議：老人不妨欣賞名人的墓誌銘，然後試着給自己也寫一個墓誌銘，或一起追憶故去的親人或朋友，以正確地認識死亡，享受現在的時光。
第四位：孩不孝
子女不孝最傷心
熱線比例：13%
危害程度：★★★★
有一家老兩口，都80多歲了，腿腳不太靈便，家又住在五樓，幾乎天天都呆在家裏，不能出門。有一次外面的天氣非常好，老兩口終於下定決心，到下樓去曬曬太陽，結果下去之後，就沒有辦法上來。最後一直坐到太陽下山，鄰居發現才將二老揹回了家裏。自此之後，兩個老人再也不敢下樓了。
老人養育兒女一輩子，子女甚至是許多老人惟一的寄託，子女不孝對老人的打擊非常大。在熱線接到的求助中，有子女與老人爭奪財產的，也有十多年不和老人聯繫的，但多數是留着空巢老人在家不管的。
專家建議：面對這種問題，喚起子女的孝心才是解決的根本之道。有些子女幾年、十幾年不與父母聯繫，打來電話就直接按掉，或許是因為過去的一些疙瘩無法釋懷，但他們不知道父母已經老了，非常渴望能與孩子見面。換位思考，也許能幫助子女理解自己的父母。
