８月７日，新華社“中國網事”記者臥底騷擾電話源頭企業，揭開觸目驚心的內幕，並再次發問：騷擾電話已成波及面最大的公害，是治不了還是不想治？
雖然是很有分量的媒體，但新華社發出質問，就能改變商業騷擾電話無孔不入、無人不擾的現實嗎？也許並不樂觀。
從較早時候，我們還沒有意識到商業騷擾電話是一種惡劣侵權，還好言好語地提醒來電者，“對不起這是私人電話，我對您推銷的也不感興趣，請您不要再打了。”到現在，我們發現工作和生活中，越來越多的人在騷擾電話轟炸下，已經疲憊不堪、提心吊膽，甚至有了種種“反擊”，比如——
曉之以理派。有人一接到騷擾電話就嚴肅認真地勸說“請不要從事這種違法有害的行爲，這是助紂爲虐”云云。結果，這樣的心靈感召往往只得到對方進一步放肆無禮的羞辱，也不影響電話號碼被繼續瘋狂轉賣。
法律震懾派。自從去年工信部、公安部等13部門聯合發佈《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，許多人歡喜奔走，以爲終於有了剷除惡行的尚方寶劍。誰知一年以來，騷擾不減，挫敗愈增，人們只好對着越來越長的電話屏蔽名單，陷入更大的懷疑與茫然。
怒吼派。幾乎所有深受其害的人，可能都曾對着電話那頭的欺侮大聲怒吼過，“你知不知道你們在違法？你知不知道這種行爲很擾民？”但對方視你如塵，甚至它乾脆就是一個電話機器人，你的憤怒迴盪於非法利益野蠻生長的荒野之上，脆弱得沒有一絲力氣。
舉報派，又稱屢敗屢戰派。自從管理部門和行業協會宣稱建立了若干舉報平臺，許多人加入了不懼路徑繁瑣、持續舉報“賤商”的行動。但行動結果如何，從他們充滿自嘲自黑意味的自我定位中，就大概可知了。
到底有多少無底線的公司，用騷擾電話這種手段謀取不正當利益？我們不知道。但是，有多少公衆在這場曠日持久的較量中敗下陣來，我們卻可以毫不猶豫地回答——全部，所有人！所有無辜受害的用戶。
“用戶資料是買的”“電話號碼是合法申請的”“電話機器人軟件是公開銷售的”以及“我又沒騙你，打個電話而已，怎麼違法了？”這些，都是令公衆“憤怒與無奈”的原因，也是每個騷擾電話受益者，大言不慚的“理由”。
但是，從整個社會的“憤怒與無奈”中獲益，這樣的經營者，可以理直氣壯地問“怎麼違法了”嗎？對於黑產業鏈的成因、模式與影響，業內業外早有認識：是誰，頂着公衆滔天怨聲也要蠻橫“拓展”；是誰，把中學生都能歸納出的黑名單還稱爲“技術上有難度”；是誰，在這所有曖昧生意中都能穩賺不賠？
社會苦騷擾電話久矣，公衆恨騷擾電話久矣。聰明的企業，不能躺在這看似金山銀山實則沙丘上建塔的“業務”上自甘墮落。前車之鑑有“搜索競價排名”，一時花豔，卻終因觸犯衆怒而拖累企業成長。以用戶爲本的商業企業和電信運營商，還要在禍害社會激怒公衆的歧途上，一條道走到黑嗎？
