家中有長輩過世，若家長沒有正面告知孩子，孩子可能對死亡形成恐懼，日後面對親近的人過世往往反應過度，難以走出痛苦。有的孩子還會認爲親人過世是自己做得不夠好，產生罪惡感與內疚感。因此，當孩子問逝者去哪裏時，家長應按照孩子的年齡特質以及與逝者的關係來回答。
怎樣跟孩子談論生死，要依據孩子的不同年齡來談。匈牙利心理學家納吉等將兒童對死亡概念的年齡模式分爲4個階段：
第一，3歲以下的兒童無法分辨死亡和分離，常會產生分離焦慮；
第二，3~5歲的兒童不瞭解死亡是普遍的、不可逆的，他們認爲死亡是短暫的或可以復活的，甚至認爲自己更乖一點，死去的家人就會回來；
第三，5~9歲的孩子已經瞭解到死亡是生命的終點，會用擬人方式來看待死亡，比如他們會認爲死亡是被鬼差抓走；
第四，9歲以上的孩子已能正視死亡。
平時家長應選擇適當的時機對孩子進行生命教育。比如孩子飼養的寵物過世，父母可藉機跟孩子說：“狗狗過世了，但我們很感謝狗狗在世時的陪伴，咱們一起祝福狗狗在另一個世界能夠生活得很好。”還可告訴孩子，因爲我們對狗狗有愛，所以我們會難過悲傷，無需故意忍受、逃避悲傷。善用這樣的教育機會，孩子今後面對死亡時就容易用正向態度來面對，還可以讓孩子更珍惜活着的時候，用有限的生命做一些更積極、更有意義的事情。
當孩子問起生與死的問題時，要立即告訴孩子。最好在孩子熟悉的環境下進行，比如孩子的房間，來降低孩子的孤獨感。同時問問孩子爲什麼這麼問，想知道些什麼。解釋時要簡潔清晰，不必過度談論細節。孩子年紀越小，解釋要越簡單。不要跟孩子說過世的人是睡着了或去旅行。否則，孩子可能會害怕睡覺，擔心自己永遠醒不過來；或擔心父母去上班是不是再也不回來了。有時，孩子可能會莫名其妙哭起來，問爸爸媽媽會死嗎。這時，家長不要過於焦慮，要知道孩子開始對死亡有概念了，他們害怕分離。把孩子抱起來或牽着孩子的手，跟孩子說，無論怎樣，爸爸媽媽都愛你，不會拋棄你，而且爸爸媽媽身體很健康。
爺爺奶奶過世時，通常是兒童第一次與死亡接觸。他們第一次經歷失去親人，或者第一次看到父母公開哭泣。祖父母通常是兒童生活中無條件的愛與照顧的來源，更容易產生深深的失落感。此時可抱着孩子或拉着孩子的手，讓孩子有一種被照顧與撫慰的感覺。對孩子說：“爺爺過世了。感謝爺爺對我們的愛與照顧，祝福他在另一個世界能夠快樂地生活。雖然以後看不到他，但是他對我們的愛還會存在。我們想他時，可以寫信告訴他。”這樣做，能讓孩子直接面對家人的死亡，同時教導他說出心中的愛、感謝與祝福。家長也可以教孩子用寫信或畫圖的方式跟死者對話，平撫及宣泄孩子的感傷與難過。
