21日晚，一名內地女生在微博發文稱，當日與朋友一同結束香港旅行後準備搭機返程，但在候機過程中，二人到機場一家粥店消費，卻被店員呵斥“shutup(閉嘴)”、“X你媽”，甚至還被對方潑粥。
圈中爲涉事的女服務員
這名微博名叫@jojo宜兒的網友21日晚在微博曝出此文，立即引發不少內地網友關注。對於自己的遭遇，她表示“從來沒想到會受到如此的侮辱。”
以下是當事人的微博內容：
我剛剛回到北京，這一路我的心情根本無法平復。我從來沒有想到會受到如此的侮辱，下面我來講講今天發生事件的全過程。我跟閨蜜香港遊結束後，來到機場選擇這家粥店。人很多服務員沒有很難煩(編者注：耐煩)我可以理解，當時服務員把兩碗粥和兩份小吃都放到一個盤子裏，我們就讓她幫忙把粥分開，因爲我們提了很多行李一個盤子太重。
結果圖6的女孩就很不願意，那好我就把行李放到地上，自己換，順嘴一問分別是什麼粥，她很不耐煩的說你自己點什麼不知道嗎？單子上面有自己看！我說你幫我說下怎樣了？她就說說了單子上也有有必要嗎？我說你是什麼態度，這時圖一黑衣男子就給我講shutup！我問他你跟誰說閉嘴呢？以爲我聽不懂嗎？他就說就叫你閉嘴！我說我要投訴你，他說隨便投訴。
我轉頭走的時候，他跟我和我朋友說了句“艹你媽”我朋友聽見肯定不讓，是個中國人都忍受不了罵自己媽媽。我朋友上前理論，圖一男子把粥和麪就潑到我朋友身上。
微博發文
我們立刻要求報警，警察來之前沒有任何人給我們解決問題，只有個所謂工作人員問我們情況，我大致給她講到shutup的時候她竟然問我這怎麼了？是因爲我們耽誤了他們的工作？我就不理她等警察來，警察來到以後因爲警察不會講普通話，所以他們就用粵語惡人先告狀，後來來了一位普通話很好的大姐，瞭解情況。
這時一位美國籍的華人先生站了出來做筆錄給我們證明是他們先罵人的，但是也是沒有能解決問題，警察並且一直提醒我登機時間，其中一位警察特意過來給我講這事發生的同時很多人在錄像，我聽出一絲威脅意思，我立即反駁，隨便錄我們不怕！最後給的解決方案是返還我們撒的粥衣服乾洗費堅決不出叫我們拿發票找他報銷(圖一白衣經理)他們明知道我們登機時間已到故意拖延！
我們倆個女生在香港就受到這樣的待遇，只要我們講英文就會和顏悅色，我們講普通話就是白眼。警察大姐說的很對，我們都是中國人，那麼爲什麼中國人就要受到分別對待呢？我到現在躺着家裏頭暈眼花，心臟跳的極快。
我們倆個女孩力量太弱小了，希望能借助媒體幫幫我們。我們也會繼續投訴到底，也請法律方面的專家們幫我解答下，他們這樣算不算對我們人身攻擊。同時我特別感謝當時願意幫我站出來的幾位好心人幫我作證，謝謝！
圈中爲涉事的女服務員
留言下，有網友質疑，當事女子的言辭是否過於激烈，是否如實還原真相。但更多網友對該女生的經歷表示同情，也對香港店員的做法表示憤怒。有網友表示自己也曾去過那家店，並認爲服務員態度很爛，自己剛排隊上前點餐就叫她“快點，沒想好吃什麼就旁邊等”。還有香港網友挺身而出爲兩位女生出主意，建議她們向香港旅遊發展局投訴，還表示“一定要追究到底。”
事後，有記者採訪到了當事人，該女子表示，自己和朋友僅僅是在上餐時，因爲兩碗粥和兩份小吃在同一個餐盤內，因自己手拿很多行李，於是二人就請女服務員幫忙把粥分開，但由此卻引發了上述爭執。
先是對方服務員表現得很不情願，再是當事人決定自己動手，並順口問了一句如何區分兩碗粥時，女服務員表現的更不耐煩，於是雙方發生了口角。女服務員還反問“你自己點什麼不知道嗎？單子上面有，自己看。”
之後，另一名身着黑衣的男服務員上前大叫“shutup(閉嘴)！”還多罵了好幾遍“X你媽”。雙方爭執加劇，男服務員便將粥和麪潑到了女生朋友身上。事後，有記者聯繫香港機場粥店方面的有關人員，對方僅稱“是有一點小誤會”。對於當時的具體情況，對方只表示“這個同事現在下了班了，我們都不太清楚。”
而對於有網友指責當事人有“故意寫香港引起矛盾”之嫌，該女士表示“她們受不了被問候母親，在哪裏都一樣。”而事後，當事女子也在評論中寫道，“我相信也是小部分過激行爲……只不過有一部分服務人員的態度還是很過分。”
