杭州東坡路上有家利星名品廣場，3號晚上，金先生陪妻子去商場四樓買內衣，據說妻子還在試衣間裏，內衣剛換了一半，一位男店員掀開了簾子。東坡路這家利星名品廣場四樓，有一家“無印良品”，主打日式百貨，金先生夫妻倆是這家店的常客。
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妻子有了三個月身孕，想買幾件孕婦內衣，3號晚上6點多，夫妻倆就到這家“無印良品”逛了逛，妻子拿着幾件孕婦內衣去試衣間試穿，試衣間的外面有一個男員工在整理衣服。
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金先生：“當時負責女裝管理的男員工解的衣架，他知道我愛人拿着孕婦內衣去試衣，我在門口等着，看要不要幫忙，當時沒有人員提醒男士不能進去幫忙，我愛人叫我了，我進去幫她解釦子，一位男員工當時說男士不能進，連續說了好幾遍，我愛人說等一下。”接下來發生的事情，讓夫妻倆措手不及。
金先生：“我說你先閉嘴，他直接掀簾子(那時內衣穿到什麼程度？)只穿到一半，當天(妻子)穿一條連身的裙子，裙子裏帶文胸的，如果脫肯定脫光的，當時我第一反應先把他推出去，他仗着身體比我壯，直接把我壓在牆角。”
金先生和男店員開始相互推搡，妻子報了警，民警趕到後，金先生提出了三點要求。金先生：“我第一點要求，員工肯定要開除，第二個要求，“無印良品”以官方名義，在杭州範圍內連續七天登報道歉，第三條開除員工要書面通知我。”8號，金先生接到了“無印良品”上海總部的電話，對方表示不能開除那名員工。
