2月8日，網上流傳一條拍攝於肯德基餐廳的秒拍視頻。視頻中，肯德基餐廳的服務人員正用工具將垃圾桶中的薯條撈回包裝盒盤中。肯德基餐廳爲何要將食物投入垃圾桶，又爲何將其打撈重新放入包裝盒中呢？2月10日，肯德基方面迴應中國青年網記者，稱視頻內容與事實嚴重不符，系一場誤會。
肯德基員工從垃圾桶撈薯條
高先生在電話中表示，2月7日下午，自己帶孩子前往固安縣幸福港灣肯德基餐廳消費。自己爲孩子購買了35元的套餐。但拿到食物後，高先生覺得薯條又冷又硬，猜測可能是超過規定的食用時間了，於是便拿回前臺請求加熱，便返回座位繼續用餐。等到高先生再次前往前臺問詢返回加工的薯條時，工作人員表示已經將高先生的薯條廢棄，倒入了垃圾桶。
肯德基員工從垃圾桶撈薯條
高先生表示，得知自己購買的薯條被倒入垃圾桶十分生氣。“你們把我們顧客當什麼，我們就吃應該倒進垃圾桶的垃圾唄。”高先生要求工作人員把廢棄的薯條從垃圾桶中拿出來，並原封不動地放入原來的食品盒中。高先生說：“有你們這麼辦的嗎？你們知道食物應該倒掉卻依舊拿給顧客吃。薯條是否超過食用時間你們比誰都清楚。”十分氣憤的高先生一邊與工作人員理論，一邊拍攝視頻，所以纔有了網上工作人員將薯條從垃圾桶中撈出放回餐盤的那一幕。
肯德基員工從垃圾桶撈薯條
視頻在網絡傳播後，肯德基公司就此事件發表了情況說明，以迴應輿論。肯德基方面表示，2月7日下午3：19，顧客高先生帶孩子來餐廳用餐，孩子在兒童區玩耍，稍後孩子用餐時，發現薯條不夠熱，要求餐廳更換，於是服務員重新爲顧客現場製作了一份薯條，並將原來的當場廢棄到垃圾桶。期間顧客對當面廢棄薯條非常氣憤，強烈要求員工重新將薯條撿回來，從餐廳的監控視頻顯示，員工撿回薯條發生在顧客投訴之後。
肯德基公司發表說明
肯德基方面表示，已經於2月8日早致電當事顧客確認事發情況，並表示是一場誤會，“視頻發佈內容與事實不符，請不要轉發不實信息，誤導公衆，傷及品牌。”
