下午1點，郭豪駿有點餓了，休息了一下。
沒有交流，沒有說話無聲騎手收到杭州的友好
“客戶至上、杜絕超時、杜絕漏餐、杜絕投訴、分秒必送、安全先行……”
昨日上午近10點，杭州九堡客運中心站的某一個人行通道里響起熟悉的呼號聲——又到“餓了麼”騎手們出發的時間。
外面的雨越下越大，後臺預約的訂單越積越多。已經幹了3年“騎手”的老唐緊了緊身上的雨衣：“肯定很忙，路上會堵。”
但騎手郭豪駿卻緊閉雙脣，眉頭微微皺起，看起來有點無所適從。這是他，一位語言、聽障人士成爲正式“騎手”的第一天。“餓了麼”公司與杭州市殘聯簽署戰略合作協議，24位持證言語、聽力障礙人士加入騎手的隊伍(本報4月20日曾有報道)。
從來都沒有聽見過雨聲的他明白，這樣的天氣不會是他第一次送餐經歷的“好運禮”。他在手機上打字：“這場雨讓我有點蒙，比天氣好的時候更加有難度。”
就在這樣的雨幕中，我們跟着他，開始了無聲騎手的首日記。
出發前，用短信向客戶介紹自己。
第一次送餐：同時來了兩個單
第一次做“騎手”，“一切小心謹慎。”家住九堡的郭豪駿不斷提醒自己。其實在前一天，站長張佳龍已經帶他熟悉了幾家經常送餐的商鋪，最佳路線也都幫他進行了規劃。
“叮！”來單了。這是郭豪駿第一次出任務。他滑動手機，反覆確認：到五芳齋德勝東路店取餐，送到建設銀行九堡支行；另一單是到小嗨仙蟹煲飯東城廣場店取餐，送到玖寶精品服裝城。兩個單子要在50分鐘內要完成。出發前，他給兩個客戶都發了介紹自己的短信，整了整雨衣，然後跨上電動車。
先到五芳齋取餐。一進店，郭豪駿直奔前臺。五芳齋工作人員笑着看了他一眼，就忙自己的事情了。“認識他了。”
雖然是兩單，但操作上是一次性取餐再統一去送。小嗨仙在五樓，郭豪駿找電梯已經浪費了幾分鐘。到了五樓，又找不到。一家奶茶店的工作人員看他東張西望的，主動開口：“你要去哪裏？”郭豪駿說不出來，把手機上的地址給她看，順着工作人員指的路找到了商家。取完餐，他冒着雨上路了。這時，距離他接單已經過去20分鐘了。
收到的第一個好評
兩個單子，先送哪一個？
一個還剩23分鐘，一個還剩28分鐘。郭豪駿直奔玖寶精品服裝城，在等紅綠燈時，他拿出手機看地圖，確定路線。
服裝城好找，可是具體送餐位置有點難。因爲上面就寫着“西南角(無主題男裝右邊)貨梯上三樓右拐第三個倉庫”。郭豪駿在一樓繞了好久都沒有找到貨梯。先坐扶梯上三樓吧。到了三樓，很多商鋪都空着，連個問路的人都沒有。
越走越沒有底。好不容易找到一個人，但是說不出話，給對方看地址，也不清楚。看他支支吾吾說不出話，對方明白了，“你往前走走，再問一下人。”其實這句話，郭豪駿根本沒聽見，試探性地往前走，再往每個開着的門裏探頭。
找到第三個房間的時候，也找到了客戶餘先生。他提前收到了信息，知道這次的送餐員的特殊情況。“下雨天，慢一點。沒事的，就算超時也沒關係。”但是郭豪駿趕時間吶，對着餘先生微微欠身低頭一笑，就離開了。
“還剩8分鐘，要趕不上了。”郭豪駿在等電梯的過程中，一直盯着手機，皺起眉頭。距離第二個地方有一公里，他無奈地搖搖頭，含糊地重複着一句話：“趕不上了。”
他用最快的速度趕到建行，把外賣送到前臺時，在手機上按下“確認送達”。此時，他臉上終於閃過一絲輕鬆的笑容。
“提前了1分鐘！”
還沒來得及喘口氣，手機提示又來了，第二個任務：到東城廣場的兩個商鋪取餐，送到東方電子商務園的四個地方。
……
第一個好評：謝謝啦
晚7點，郭豪駿下班了。鞋子溼了，穿在裏面的T恤也溼了——汗水浸透了。陣陣晚風，有些涼意。
一天下來，他跑了20單。沒有超時，沒有錯誤。他挺開心，也很疲憊。“一單接着一單，尤其是用餐高峯，吃飯和上廁所的時間都沒有。今天失策了，忘記帶水了，有點渴。”
對於客戶，郭豪駿有些歉意：“我想表達一些感謝，但時間太緊，我也只能對他們微笑，他們可能會覺得怪怪的。”
“是不是比想象中累？”我在手機上打字給他。
他的回答很簡單：“確實有點。不過操作上沒有太大問題，主要還是要熟悉路線。”
但隨後郭豪駿發來了一張截圖——“外賣小哥很辛苦，滿頭大汗，謝謝啦。”這是郭豪駿收到的第一個好評，他的眉眼笑開了花。
對於郭豪駿第一天的表現，站長張佳龍表示很滿意。“雖然溝通存在不順暢，但他手腳勤快，多熟悉多適應就能趕上其他騎手。”
按照一個月上26天班，上午10點半到中午1點半，晚上5點半到7點半，其他時間自由支配，平均每天完成30單的話，一個月收入也很可觀。
1990年出生的郭豪駿，左耳戴着助聽器，偶爾一些話他能聽得見，但蹦出的詞語卻含糊不清——
他一歲多發高燒但沒得到及時治療，從懂事開始，他就知道，自己和別人不一樣。但他骨子裏有股勁兒。“我只是說話、聽力障礙，其他都不比別人差。”
後來他進入特殊學校，還考上了浙江特殊教育職業學院，專升本成功進入了浙江科技學院。
這回找工作應該不成問題了吧？但是他苦笑。
因爲專業學的IT，剛畢業那會兒，他四處找工作，就想找一份專業對口的。可是面試了好幾家，都沒有被錄取，被拒的原因只有一個：溝通問題。好不容易找到一份三維渲染設計師的工作，沒幹多久就離開了，還是因爲溝通障礙。
後來，他在一個品牌面包店當了烘焙師。專心、安靜，這是他喜歡並適應的環境。但三年後，因爲一些原因辭職了。無意間，他成爲“餓了麼”的騎手——
“送餐的時候我能看看這個世界有多大。正常人能聽得到更多的消息，我只有靠眼睛去看。”
而另一個原因，就是相對自由。妻子已懷孕3個月，他想用剩下的時間陪着妻子，等待孩子的出生。
希望世界
能對他們溫柔以待
一路跟着他送餐，看得出，他有些無措，有些着急。
他怕因爲自己的不同，而讓別人不舒服。
還好，他的努力還是有回報的。
無論是商家還是客戶，都對他挺友好，即使沒有對話，沒有交流。
然而生活就是生活——
另一名聽障騎手就遇到一個客戶，地址不詳，不接電話，不回短信。那位聽障騎手在小區裏轉悠了好久後，只能求助於後臺。站長髮現，那個客戶有多次類似情況。最後的結果讓每一方都覺得難受：站長讓騎手把要送的飯給吃了，然後公司出錢，把錢退給了客戶。
“無論是聽障人士還是正常人，都應該得到應有的尊重。即使收到短信，回一個‘好’字，都是讓人舒服的。”站長說。
郭豪駿的首日記，總的來說算是順利的，遇見的人大多包容友善，但未來的日子裏呢？
他們是否會遇上刁難的客戶，難解的困境？我們無從得知。
我們只能用笑容鼓勵他們：加油，新騎手們；加油，所有在生活中打拼的人們。
希望世界能溫柔以待。
原標題：無聲騎手雨天跑20單收穫好評 曾經歷被拒絕和溝通煩惱
