在杭州開店的小晏，前幾天去理髮店染了頭髮，結果第二天頭皮就開始潰爛。
理髮店染了發第二天頭皮潰爛
杭州丁橋景園南苑路上，有一家銘朗美髮造型沙龍。7月29號，小晏和小姐妹在這家店團購了一個188塊錢的燙染套餐。
染髮後頭皮潰爛
小晏：“他們給我推薦進口的藥水什麼東西，然後我就用了，辦了1188的卡，然後就做了個頭發，第二天頭皮就開始潰爛了，我小姐妹的頭上也潰爛了，但是她沒我這麼嚴重。”
染髮後頭皮潰爛
小晏說，小姐妹的頭皮上只有一處潰爛，她自己的頭皮上，有好幾個地方灼傷，她去醫院看過。
小晏：“醫生說很嚴重，要把我的頭髮全部剃光，然後對我的傷口做治療，然後還要打激素針，因爲我主要想着美觀，女人的頭髮就是女人的臉面。”
賠償金額上雙方無法達成一致
本來染髮想更美，結果可能要剃光頭髮，小晏難以接受。她沒有帶病歷本，不過她說當時醫生表示是過敏性皮炎，應該和她染髮有關，她找到了銘朗美髮造型沙龍。
小晏：“反正他們的意思是隻負擔醫藥費(藥費多少錢？)藥費1000塊錢不到，(那你的要求是什麼？)那我肯定，我這幾天耽誤的事情，我做不了客人，我自己也是開店的，護膚啊，指甲、睫毛。”
小晏說，自己開店每天的收入大概有1000塊錢，從7月30號開始，她就頭皮痛，沒法正常服務客人，她覺得理髮店要承擔。
小晏：“醫藥費包含在一起，一萬一，如果醫院裏說，我這頭髮真要剃掉，真的是很嚴重地去處理，那我肯定還要再來協商的，他說我敲詐，你說我怎麼敲詐，我頭皮灼傷，是不是你們造成的。”
商家：染髮膏是正規產品，願意付1000營養費。
銘朗GAGA美髮造型沙龍杭州丁橋景園南苑店嚴老闆：“事情既然發生了，我們其實也很抱歉，我們也是想解決問題的，第一時間過來，我們也把她當天的消費，把她所有辦卡的錢都退還給這位顧客了。”
美髮造型店的嚴老闆表示，小晏來找她們的當天，除了退錢，他們員工還陪着去了醫院。嚴老闆也拿出了給小晏用的染髮膏，還有廠家發來的檢驗報告，表示都是正規的產品，不過現在既然出了事情，店裏除了承擔小晏的醫藥費，還可以適當的補償一下。
嚴老闆：“付她1000塊錢的營養費，我們願意付的，現在這個顧客的態度，意思是要我們賠當天消費十倍的損失費，要11880塊錢，我們真的承受不了。”
記者提議先看病雙方表示同意
除去醫藥費，雙方因爲補償的金額已經僵持了一個上午，在店裏的顧客也發表了自己的意見。
店裏顧客1：“你自己也是開店的人，你剛纔說美甲什麼的，服務行業，自己也曉得的。”
店裏顧客2：“我跟你說，比如說過敏了，去看，陪她去看，是不是，要多少錢，要多少錢，是她說了算的啊，現在有法律的，她說了算的啊。”
小晏委屈地抹起了眼淚，記者提議還是先讓嚴老闆親自帶小晏再去專科醫院看看，到時候再來協商補償的事，雙方都同意了。
