毛羽表示，上億的診療人次中，其中北京的三級醫院年診療人次爲4946萬，同比增長11.4%；二級醫院年診療人次達到3751萬；基層醫療服務機構，包括社區衛生服務中心和衛生站以及一級衛生醫療機構的年門診總量爲6033萬人次。
他表示，北京的醫療衛生改革工作經過幾年的持續不斷的努力，到基層看病就診的人次已經從原來的5%提高到現在的42%。在社區衛生醫療機構，每天每個醫師平均接待16.2個病人，比2009年明顯增長。
他還稱，北京建立了2830個以醫生、護士、預防保健人員爲骨幹的社區衛生服務團隊，實行分片包乾、主動服務，爲居民提供包括醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育在內的綜合社區衛生服務。
毛羽說，看病難的問題，不是一朝一夕就能解決的，不但需要醫療部門的努力，還要其他政府部門的大力支持，以及病人在科學引導下分級就診。
他強調，北京在改善病人就醫體驗方面做了多方面的工作，且初見成效。
據介紹，北京市50家三級醫院已把預約掛號作爲預約診療的基本制度建立起來，並以窗口、電話、網絡等多種形式在初診、複診和社區轉診工作中得到全面實施。截至2010年11月，49家三級醫院就診患者的預約就診比例爲18.95%，複診預約比例整體達到40.67%。
另外，從2010年11月開始，北京25家大醫院全面試點雙休日全天門診。截至目前，北京市已有27家地方三級醫院（包括所有21家市屬醫院）和12家部隊醫院開展了雙休日全天門診 。十五週雙休日日均門診35914.0人次，佔工作日日均門診量82274.2人次的44%。
