1月31日下午1時30分，在北京一家知名三甲醫院的內分泌科，59歲的閻阿姨正在診室門口候診，她說：“預約掛號不用排隊，美中不足的就是，掛上號之後等的時間偏長，要是能明確告訴我幾點來就更好了。”
對策：北京推出“預約分時段就診”
北京市衛生局局長方來英表示，該問題今年就會得到解決，將把預約時段進行明確，今後市民不但可預約某天去醫院看病，還可具體預約到某個時段。協和醫院門診部主任王小波告訴記者，目前醫院正在升級信息系統，預約時顯示醫生已掛出號的數量,幫助掛號員作出判斷，告知患者相對準確的就診時間段。
問題：預約掛號後沒縮短候診時間
目前北京市49家三級醫院都已開展了預約掛號服務，但記者調查了十幾家醫院發現，所有醫院都不能做到明確告知患者精確的就診時間，一般做法是，通知預約成功的患者上午9時到11時來醫院取號，取號後多數還要排隊候診，等候時間普遍偏長。
上週五上午9時，北京婦產醫院門診大廳，記者根據告示牌來到三層預約掛號的取號處，發現這裏的隊伍不短，雖然取號時間很快，但排隊人數基本都在10人以上。“我們早上8點到的。”劉先生有些許無奈地告訴記者，“本以爲取完號等一會就能看上，現在看來這一上午估計都看不上。”婦產醫院醫務人員介紹，預約掛號的患者一般要排在現場掛號的後面。
在北京兒童醫院，雖然臨近中午，但等待就診的患者絲毫沒有減少。記者隨機詢問了5位排隊等候的家長，只有張女士是預約掛的號，她着急地看着提示屏幕，“要是能告訴我們什麼時候能看上醫生，心裏就有底了。”
分析：兩種掛號系統無有機銜接
據調查，在朝陽、積水潭、友誼、宣武、佑安等三級醫院，分時段就診只能做到讓預約患者在上午或下午的某個時間段來醫院取號就診，還不能精確到具體時刻。由於分時段就診流程尚不完善，一些患者反映取號後在醫院內候診時間仍然很長，並未節約時間，減輕排隊候診負擔。
有業內人士表示，大部分醫院未能實現精確就診時間主要原因是信息系統有待升級，預約掛號系統不能與現場掛號系統有機銜接，從而不能顯示該預約患者掛的是這位大夫上午的第幾個號。
