4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級強烈地震。突如其來的災情牽動着中行海內外30萬員工的心。爲支持災區全力開展抗震救災工作，中國銀行（601988）迅速決定向災區捐款500萬元。並在全國所有網點開通抗震救災捐款綠色通道，免費受理雅安地震善款捐贈匯款業務，並提供免排隊優先辦理通道。
災情發生後，中國銀行立即啓動應急機制，迅速組織開展抗震救災工作，全力以赴提供抗震救災所需的各項金融服務。據瞭解，中行四川雅安分行共有8家機構，在震中蘆山縣無機構。據初步排查，尚無人員傷亡和重大財產損失。目前，中行雅安分行所有網點已啓動應急機制，保障ATM等自助設備正常運營，同時主動聯繫客戶提供必要幫助，全力滿足災區羣衆應急金融需求。截至目前，中行四川雅安分行所有網點已恢復正常營業，爲災區羣衆應急金融需求提供各項服務。與此同時，中國銀行全國所有網點開通抗震救災捐款綠色通道，免費受理雅安地震善款捐贈匯款業務，並提供免排隊優先辦理通道。
總行個人金融總部、運營服務總部、信息科技部等部門以及四川省分行按照應急預案，從人、財、物等各方面做好應急支持。北京95566客服中心緊急調配人員，一旦災區服務線路發生故障，將提供無縫對接服務。下一步，中國銀行將繼續認真做好抗震救災金融服務工作，全力支持災區人民重建家園。
