六載崢嶸倏忽而過，螳螂科技迎來了六週年生日。六年間，螳螂科技見證了中國SaaS行業創業者的點滴，經歷着國內SaaS生態的衍變，同時也正在引領着國內SaaS產品和服務走向新的高度。在To B領域內，螳螂科技實現了創業過程中的從零到一，也逐漸成爲了教育行業內SaaS系統的範本。然而，在經過疫情和雙減政策的洗禮後，國內SaaS市場變得風起雲涌、跌宕起伏，這讓同樣置身於駭浪中的螳螂科技也面臨着更多的機會與挑戰。
螳螂初心未負，堅持探索創新
六年來，市場的新機遇和不變的奮鬥目標交織出了螳螂發展中的每一個關鍵節點。在2016年創業之初，螳螂科技切實的看到了國內教育市場中存在的營銷痛點，但市面上卻沒有一款可以真正幫助教育機構實現全鏈路營銷閉環的平臺。於是，螳螂科技通過挖掘教育行業深度需求，用了整整一年的時間潛心打磨產品，研發專注服務於教育行業的SaaS系統。在1.0版本產品上線後，螳螂科技逐漸積累了一些種子用戶，通過持續的迭代來激發出更深的產品潛力。直至2018年，螳螂科技正式開始推進產品商業化，簽約了首批教育客戶並順利完成了PreA輪融資。逐漸搭建更完善的營銷管理體系，爲更多客戶提供優質的SaaS的服務。
2019-2020年，是螳螂科技快速增長的兩年。隨着產品和服務的不斷成熟，螳螂開始被越來越多的客戶所接受、認可，接連與滬江網校、愈見心理、師大教育等頭部教育機構展開深度合作，這也讓螳螂的業務越來越穩。通過不斷探索和積累，螳螂開始嘗試挖掘新的市場機會，努力尋求業務創新，積極開拓下一個商業版圖。
To C領域通用型SaaS——新戰場
“在穩住當前業務根基的前提下，尋找下一個機會拐點，提高市場增量，是螳螂面臨的又一巨大挑戰。 ”螳螂創始人兼CEO江濤在內部會議中說道。
2021年是螳螂科技做出巨大轉變的一年，也是取得最多收穫的一年。具體體現在以下四個方面。
戰略轉型升級，適配更多業務場景
經過反覆的斟酌與優劣分析，螳螂科技從垂直於教育行業的SaaS服務商成功升級爲全行業通用型SaaS服務商，將醫療、電商、招商、金融、零售等行業列爲首批重點賽道。專注於通過更專業的行業解決方案覆蓋更多的行業客戶，深入到企業實際業務中挖掘需求，解決To C企業客戶的實際問題，賦能傳統行業數字化轉型升級，助力企業線上營銷轉化，實現快速增長。
螳螂在戰略轉型的過程中發現，To B和To C的差別非常大。To B企業更側重於銷售流程管理和自動化過程，To C企業則更注重於營銷獲客環節和用戶的運營。To C企業在業務中面對的是海量的C端用戶，用戶的觸點往往更加寬泛且分散，需要全渠道的客戶觸達、數據打通和用戶運營，以及更靈活的產品體驗。螳螂此次的市場戰略轉型升級，是對螳螂產品和團隊提出的又一重要考驗。
推陳出新，無縫助力全行業
螳螂科技從早期深耕單一行業SaaS產品升級爲通用性更強的全鏈路營銷閉環產品。“通用性更強”意味着螳螂科技的產品將更靈活地適配更多的行業需求，滿足多種行業客戶的個性化需求。爲了可以更快地具備全行業服務能力，首先，螳螂通過重金引入了AI技術專家團隊、行業解決方案專家，逐漸深入到To C企業的實際業務環節中，相繼打造出營銷雲、AI在線客服、AI外呼機器人、CRM、CRM融合版、SCRM全鏈路閉環的產品體系。與此同時，螳螂科技也進一步加深了對技術能力的進化，更完善AI能力，加快了基於智能外呼ASR、RPA技術的研發能力。這一切都是爲了可以更快速的適應To C全行業的營銷鏈路，助力企業早日實現營銷自動化。
安全保障體系，構建數據安全護城河
螳螂科技正式發佈《螳螂安全保障體系白皮書》，向社會公佈螳螂科技在數據安全方面的流程、機制、技術及實踐方法。落實從信息安全保障、管理與組織、安全防護、安全監測、安全運行、應急恢復等維度，建立數據安全防護機制，爲各行業企業提供高標準的數據安全保障，解決了客戶擔憂的數據安全問題，大程度確保了各環節數據的高度安全性。在資質認證方面，螳螂先後獲得了國家信息安全等級保護三級認證和ISO27001信息安全管理體系認證，這是對螳螂數據安全體系的進一步認可。
C端用戶達2億，初步達成跨行業“跑馬圈地”
這一年通過對戰略升級的貫徹執行，螳螂科技在To C領域逐漸嶄露頭角。螳螂SaaS產品已逐漸覆蓋了包括醫療、電商、招商加盟、金融、汽車等30多個行業，全國共5000多家客戶，累計服務C端用戶超2億，初步達成了跨行業後的“跑馬圈地”。螳螂科技之所以可以在短時間內打開新渠道，正是因爲螳螂科技始終堅持的“爲客戶提供有價值的SaaS系統”理念，確保每一位客戶的交付都是貼合實際場景的，從而滿足了各行業客戶在營銷上不同的需求。
縱觀SaaS行業在我國發展的這十幾年，由於國家政策的利好和互聯網的普及，SaaS行業已經逐漸成爲了企業的真實剛需，成爲企業數字化發展的重要一環。螳螂科技在這個過程中，已經成功的從垂直領域SaaS賦能邁向多行業全場景SaaS賦能的轉型，切實地具備了更廣泛的服務能力，爲更多行業客戶實現增長。螳螂科技始終保持擁抱變化，在更迭的浪潮中毅力前行！（文章來源：互聯網）
