市民小寧原本以爲進入槐蔭區西市場附近的一家美容院是免費領贈品，但卻沒有想到，她竟然在短短5天被“連環套”忽悠辦了65000多元的卡，還欠美容院2萬元。當她意識到不對想退款時，卻因產品外包裝打開而無法退還。雖然她嘗試了自己錄像保留證據向工商部門投訴，但仍因證據不足而困難重重。最終，她選擇與店傢俬了，但仍損失了1萬元。
去領贈品 沒想到進了“連環套”
1日，小寧收到了信用卡的還款提醒，提醒她5日需要還2.3萬元，而另一張信用卡還欠45000元，下月1日需要還。這些花銷來自在槐蔭區一家美容院的消費。
美容院消費憑單
她怎麼也沒有想到，自己只不過是想簡單領個贈品就走，卻被引導套現，消費了45000多元。
小寧在經過槐蔭區西市場附近一家大型商場時，一個操着東北口音的小夥兒推薦她去4樓的美容院做個登記可以領個眼膜。小寧說，當時離自己見客戶的時間還有一兩個小時，爲了打發時間她就去店裏準備領了眼膜就出來。
美容院洗腦連環套
“到了4樓角落的一家易某美膚生活會館之後，服務人員就讓我到房間，說是給我免費做一個面部補水，反正有時間，我就做了。”小寧說，接下來，服務人員又說讓店內經理來分析皮膚情況，這一分析，她得知自己的皮膚乾燥，需要護理。
“說保證讓我皮膚提高三個亮度，收縮毛孔，面部塑形。我當時也覺得挺好。很快他們就把POSS機拿過來，讓我辦了一個3880元的面部護理套裝，說給我建了一個檔案，讓我簽字，我也沒有細看，之後給我一張紙質的會員卡。”小寧說，這個時候她覺得消費都還可以接受。
而真正的消費纔剛剛開始。會員卡剛辦完，小寧就被服務人員告知可以贈送一次肩頸背部祛溼驅寒體驗。第二天，小寧就到店內體驗。她回憶說，在體驗的過程中，服務人員說她頸椎不好，壓迫神經，腦部供血不好，需要辦卡調理。一個療程21600元，保證效果。“我說太貴了，自己消費不起。”小寧說，店內的負責人說店裏可以幫她套現消費。隨後，POSS機很快又到了小寧跟前，她又刷了21600元。
這一次店內服務人員則告訴她，因爲辦了這個2萬多元的卡，店內可以贈送一次全身通經絡體驗。又過了3天，小寧到店內體驗全身通經絡。“做的過程說我下半身堵塞，必須要調理，費用是45000元。”小寧說，45000元的價位已經超出了她的消費能力，當時心裏已經開始牴觸。但是隨後，店內的負責人又開始說可以幫忙套現，最後同意讓她先交2萬，剩下的2萬多元可以先欠着，有錢了再還，還說只要辦了這個卡，就可以終身做店裏的大項目。
小寧聽了之後又心動了。“但是我再刷2萬，信用卡就刷爆了。”小寧說，店內的服務人員教她提高了其中一張信用卡的額度，其中一張從2.8萬提高到4.8萬，刷出2萬，這樣12月5日就能還另一張卡的2萬多。再下一個月1日，還可以到店裏刷出2萬，輪流還款。小寧說，POSS機很快又到了自己眼前，刷卡消費了2萬元，同時又刷了2萬元，簽了一個取消消費的單子，套出了2萬元現金。
投訴證據不足 私了扣除一萬
小寧回家跟家裏人說了消費經過之後，被痛批一頓。“花了這麼多錢，而且還套現，他們跟我說套現是違法的，這事兒不能做，讓我抓緊趁着項目還沒有做去美容院退錢。”小寧說，自己跟美容院協商，保留最開始的做臉護理，取消後面的兩個高額項目，並且退費。小寧原本以爲這樣的退款並不難，因爲自己還未開始做任何一個項目，同時也沒有要求全部項目都取消，仍保留一個項目美容院也還有賺。但退款的困難卻遠超出她的想象。
“店裏說消費後不退不換，一定要退的話，需要扣除已經開封的產品費，還有那兩次免費體驗的費用。”小寧說，店內算下來，產品費就要3萬多，再加上兩次免費體驗的費用，最後只能退回1萬元。
小寧沒想到，自己還沒有開始做項目，產品內包裝也沒有打開就不能退費了。“怪不得我辦那張2.5萬元和4萬元的卡之後，店裏的服務人員就說去倉庫幫我把產品拿過來，當場給我開封驗貨。”小寧說，當時自己並不知道開封后就不能退換，因爲內包裝並沒有開，只是開了外面的包裝盒。
“當時沒有提前給我看這個銷售憑證，只是說給我建檔案了，讓我簽字，也沒有給我看具體內容。”小寧諮詢了律師並再次到店內協商並錄像。不過，即便錄像中提到了消費的全過程，由於銷售憑證上寫明瞭退款要求，再加上小寧並非未成年人，她將問題投訴到店鋪所在的槐蔭區西市場市場監管所後，工作人員調查後也表示要全額退款比較難。
最終，小寧與該美容院再進行協商，但仍不得不花1萬元買下第三張卡的精油產品。因爲在她未購買第三張卡時，店員就已經打開產品讓她做免費體驗，店員堅稱產品已經使用，無法進行二次銷售，只能根據2500多元一盒、總共4盒的價錢支付1萬元。
記者注意到，該產品的小瓶包裝僅名稱有中文，其他全是外文，無中文標識。而根據《化妝品衛生監督條例》第二十六條的規定，進口或者銷售未經批准或者檢驗的進口化妝品的，沒收產品及違法所得，並且可以處違法所得3到5倍的罰款。但這屬於食藥部門的監管範圍，小寧甚至並不知道。
