11日，20歲的株洲女孩楊敏（化名）在長沙市一家美容醫院接受了隆鼻手術，手術後一個小時，她便出現了頭暈噁心等不良症狀。其母親熊女士隨後發現，植入女兒鼻內的整形假體被主刀醫生掉了包。楊敏家人爲此與院方進行了三次協商，醫院稱，在醫療過程中不存在任何過錯，也沒有欺瞞行爲，只是有管理上的失誤。
術後發現隆鼻假體被換
株洲人楊敏在長沙一所高校就讀，她總覺得自己鼻子有些塌，便動了整形的念頭。聽完美容醫院的諮詢醫師的介紹，楊敏選擇了原價8800元折扣後7000元的一款。11日下午，楊敏在醫院做了隆鼻手術。
手術後，楊敏母親熊女士查看手術檔案袋，發現手術植入的假體與收款單上的假體名稱不一樣。收款單上的植入假體爲“韓式生科二段”，價格爲6850元，而實際植入的假體品牌是“豔冠”。“我上網查看了這個假體，只要兩三千元就可以買到。”熊女士認爲醫院有明顯的欺詐。
“醫院揹着家屬偷換了價格低廉的假體，牟取暴利倒在其次，主要是對女兒的健康造成了影響。”熊女士很是擔憂，怕對女兒以後不利。
兩種假體相差三千元
14日下午，楊敏向記者講述手術之後的經歷。她說術後過了一個小時，她便出現了頭暈噁心等不良症狀。
熊女士稱，手術當晚他們與院方協調未果，便駕車回到株洲的家中。期間，女兒不斷嘔吐，“整個臉腫得非常厲害”。術後第四天，楊敏的症狀有所減輕，但手術部位仍感到疼痛。記者看到，楊敏的臉部還有一些紅腫。這次她隨母親來醫院換藥，第三次與院方進行協商。
14日下午，記者看到了熊女士手中的檔案袋，其中一張收款單上標明，項目產品爲隆鼻術（韓式生科二段），價格爲6850元，應付總額7000元，當次收款7000元，上面蓋有該醫院的收費專用章，檔案其他材料中標明隆鼻材料是名爲“豔冠Ⅱ”的假體。
“第一種假體標價7800元，第二種是4800元。”該醫院總經理陳先生說，術前，醫生給楊敏看了兩種假體，而差價會全額退還給家屬。對於陳先生的說法，楊敏表示了否認，“醫生在術前根本沒有提到，我是之後才知道的”。
院方：只是管理失誤
對此，陳先生解釋，院方不存在欺瞞顧客的行爲，醫療過程中也沒有過錯，只是管理程序上出現了一些“失誤”。“我們在處理意見中沒有講賠償，只是補償，醫院是沒有過錯的。”
陳先生稱，手術時，主刀醫生髮現這批假體材料偏硬偏直，不適合小楊的鼻型，當即換用了另一種假體。“當時在手術室裏也和楊敏講過，只是沒有簽過字。”“這是我們在管理程序中出現的一點失誤，手術之後便將情況通知了家屬。”
熊女士向院方提出了十倍於手術價格的賠償要求，並要求院方承擔楊敏後續的治療費用。在2月12日的協商中，院方只願在退還手術費用7000元的同時，再“補償”7000元。此外，院方願意承擔包括家屬往來株洲長沙之間的差旅費用，以及小楊前往其他醫院的診療費用共計3000元。
“如果是醫療事故，也需要鑑定，短時間很難有明確結果。”陳先生說。而熊女士堅持認爲，美容醫院是在搞拖延戰術。
