毛羽稱，加強醫師出診管理和改善預約掛號服務，是北京市公立醫院改革的具體舉措。今後，各醫療機構改變傳統的“窗口掛號，醫院候診”舊的醫療服務模式，爲“預約掛號，居家候診”新型醫療就診模式，從而在社會上樹立“看病先預約”的新理念，方便患者就醫。
他表示，從今年6月1日起，北京市衛生局直屬21家三級醫院將首先擴大預約掛號服務範圍，全部門診號（普通號，專科號，專家號）均納入預約掛號之列，同時採取層級就診。預約的方式有電話、網絡、窗口、醫生間互約、社區預約等。
從7月1日起，北京市66家三級醫院及區縣的骨幹醫院都將進入到全市統一的預約掛號平臺開展預約掛號服務，全市二級醫院從明年1月1日起開展預約掛號服務。
據統計，2011年4月，北京市49家三級醫院就診患者的預約就診比例爲24.7 %。複診預約比例整體達到48.65%，出院病人複診預約比例整體達到65.7%，產科複診預約比例整體達到94.3%，口腔科複診預約比例整體達到96.1%。
另外，自2010年7月20日北京啓動大型醫院與基層醫療機構定向轉診預約試點工作以來，截至2011年4月底，全市試點區域完成社區轉診預約3249人次，轉診成功3244人次，轉診預約成功率達到90%以上。
