前兩天有個同學點外賣時留言讓多點辣，結果良心商家送了一把小米辣辣椒！被網友傳開了。
周同學發朋友圈吐槽遭遇了耿直商家
雲南一高校的周同學在點外賣時遭遇了一件哭笑不得的事，備註給商家的留言明明是“多點辣”，結果收到了一袋新鮮未經處理的小米辣，這怎麼下口呢？雲南網調查時發現，商家關注顧客的備註需求能成爲“加分項”，但也不乏讓送餐員幫忙帶其它東西的奇葩顧客。
點外賣備註多加點辣 結果收到一袋新鮮未經處理的小米辣
10月26日下午19點左右，雲南師範大學大三的周同學打開外賣軟件，在一家小吃店點了一份宣威小炒肉套飯，在付款時他習慣性備註了一句“多點辣，給點小米辣下飯，謝謝。”沒想到收到外賣後打開一看，裏面放着15個新鮮未經處理的紅色小米辣，這讓周同學哭笑不得，這簡直無法下口。“難怪外賣員給我餐盒的時候問我是不是這種辣椒，我沒聽清就含糊答應了，沒想到給了那麼多新鮮小米辣，其實我想要的是那種醃製過的。”
—不驚喜？意不意外？真。小米辣
周同學說，自己經常點外賣，愛吃辣椒，基本每次都會備註上多加點辣椒，但送餐到達後口味並不是特別明顯，這是第一次在這家飯店下單，就遇上這麼耿直的商家，有種“受寵若驚”的感覺。
10月30日，雲南網按照周同學給的電話聯繫上了小吃店的店員，店員說基本上只要顧客有需求，他們都會滿足，“其他辣椒不夠辣，我們就放剁碎的小米辣。”當問道是否記得當日送的這份“加量未處理小米辣”時，他稱時間過去太久自己不記得了，若沒有剁碎，還送了那麼多，一定不是自己家的外賣。
商家關注顧客的備註需求能成爲“加分項”
雲南網注意到，據《2016中國外賣O2O行業洞察報告》顯示，在外賣備註留言中，排名前五位的分別是：多辣/加辣、不要香菜、不要辣、不要蔥、不要姜。
剛畢業的吳同學也是個無辣不歡的外賣常客。他說，每次結算時都會備註多放點辣椒，十次有九次都沒什麼區別，偶爾遇上一次店家單獨給了一袋辣椒麪，就會“很感動”。對於商家是否看備註，吳同學表示飯點都是比較繁忙的時段，若商家沒理睬如“多加點香菜、辣椒，多雙筷子”之類的請求，自己表示理解，不會給差評，只是體驗感較差，“若商家注意到了，下次肯定還會點他家。”
“這是商家應該做的，不能以繁忙爲藉口，如果我對某種食材過敏，誤食問題就大了。” 市民陳先生說，他點外賣的備註，大部分商家都會注意到，特別是“不加香菜”的請求。
商家“河馬河馬肚肚大”提供的顧客備註內容圖
在雲南網隨機採訪的幾位外賣常客中，大部分顧客都會把“看備註”當成商家的加分項，商家的積極迴應會是他們成爲回頭客的重要條件之一。
在採訪中，有商家表示，自己會注重客戶的備註要求，但也不時會遇顧客讓帶超出經營範圍東西的“奇葩”情況。曾在昆明市區開過麪館的網友“河馬河馬肚肚大”告訴說，對於顧客的備註信息，她不管多忙都會看且很注重。最常見的無非就是讓多加佐料或讓幫忙帶東西，若不幫忙帶超出營業範圍的東西又怕對方給差評，“此前，有顧客備註留言稱讓帶包煙去，然後我帶了棒棒糖給他，並囑咐少抽菸，對身體不好。”
《點外賣留言多點辣結果收到奇葩商家外加一把小米辣》
