最近，衛計委，公安部，最高人民法院等九部門聯合印發了《關於嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》（以下簡稱“《方案》”）決定自7月起，在全國範圍內開展爲期1年的專項行動，嚴打“醫鬧”。
《方案》中特別明確，公安機關要選派優秀民警和輔警進駐醫療機構，加強對醫療機構安全工作指導。公安機關對正在實施傷害醫務人員行爲的，必須採取果斷措施堅決制止，必要時依法使用武器、警械。9部門集中整治“醫鬧”——將抓獲一批“醫鬧”、暴力傷醫、“號販子”
7月底前，專項行動將完成工作部署，隨後8月至明年4月，將進入集中整治階段。在此期間將形成強大打擊聲勢，有關部門將嚴厲打擊傷害醫務人員、擾亂醫療秩序的犯罪行爲，抓獲一批“醫鬧”、暴力傷醫、“號販子”等違法犯罪分子，加強醫療機構周邊的治安整治，使醫療機構秩序持續好轉。
此次公佈的《方案》中要求，公安機關對醫療機構的報警求助要快速反應，果斷處置，堅決制止，特別是對正在實施傷害醫務人員行爲的，必須採取果斷措施堅決制止，必要時依法使用武器、警械。
此外，對非法攜帶管制器具進入醫療機構的，一經發現一律依法予以行政拘留；對毆打醫務人員、嚴重擾亂醫療機構秩序的，必須依法予以治安管理處罰或者追究刑事責任，不得拖延、降格處理。嚴判涉醫違法罪行——被告人主觀惡性深將從嚴懲處。
同時，《方案》還提出，各級衛生計生行政部門應當委託行業協會爲醫療機構和醫務人員依法維權提供法律援助。
二級以上醫院應當組建應急安保隊伍
《方案》明確，要嚴格落實病房、門急診等診療區域管理，設立專門人員負責診區秩序管理，候診區與診療區應當分區管理，有條件的醫療機構應當進行物理隔離。
另外，二級以上醫院門急診和病房的公共區域必須安裝符合規定的監控設備，落實人防力量；重點加強急診、夜間值班科室等重點部位的安全保衛工作，安排足夠力量對急診科實行不間斷巡查守護。
《方案》還強調，要健全重點人羣的安全防範工作。醫療機構應當建立酒後、有滋事或暴力傾向、嚴重精神障礙患者等人羣的就診安全防範制度；對多次反映訴求，有過激行爲或揚言暴力傷醫的，以及有潛在暴力傾向的，醫療機構應當及時向公安等部門反映，相關部門應當及時依法處理，嚴防發生惡性案件。
二級以上醫院應當組建應急安保隊伍，確保發生警情時，現場有安保力量第一時間予以先期控制，防止事態升級。公安機關要選派優秀民警和輔警進駐醫療機構，加強對醫療機構安全工作指導。曝光“醫鬧”——集中披露典型案例 發揮震懾作用。
此外，涉醫案件發生後，負責現場處置的公安機關應當及時將處置情況和下一步可能採取的處理意見通報事發醫療機構和同級衛生計生行政部門，醫療機構應當切實做好醫務人員的情緒安撫和宣傳解釋工作。
怎樣調和醫患矛盾
具體舉措包括，衛生計生行政部門指導醫療機構全面排查內部管理漏洞，完善醫療機構內部全鏈條管理，建立醫療質量管理與控制長效機制，提升患者安全管理水平；加強急診科能力建設，增加急診科醫師配備數量，嚴格執行急診診療操作規範，強化與院前急救的無縫銜接，全力做好危重症患者搶救工作。推進醫療機構、執業醫師、護士註冊信息聯網公開。
此外，《方案》還規定，要加強醫療衛生行業行風建設，建立並完善醫療服務監管機制。加強醫務人員人文培訓，提高醫患溝通技能，以患者爲中心，對患者進行診療全過程的人文關懷。
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