5月28日，山東工商學院大一學生小姚向快報反映稱 ，近日，她在煙臺大學西門附近的麥千車超市內購買了一箱三元牌的酸牛奶，之前喝的酸牛奶一直沒有出現問題，但在28日中午12點左右 ，小姚的同學小王從一袋保質期內的三元酸牛奶裏面喝出了好幾塊像衛生紙一樣的黏稠物，看起來很噁心。爲此，小王和小姚聯繫了北京三元食品股份有限公司的服務熱線，煙臺經銷商迴應稱產品本身沒有問題，絮狀物爲菌類，可能是酸牛奶儲存時出現輕微變質 ，廠家願意賠償給學生一箱新奶。
酸牛奶裏喝出絮狀物
5月28日下午3點左右，記者在山東工商學院見到了學生小王和小姚，提起中午發生的事，小王直言：現在都覺得很噁心。她告訴記者，同學小姚大約在一週前從煙臺大學西門附近的麥千車超市購買了一箱三元酸牛奶，一直都在喝，也沒出什麼異常。但是就在 28日中午12點左右，“倒黴事”卻讓自己碰上了。“我中午吃完飯，就想喝小姚的一袋酸牛奶幫助腸胃消化一下，結果剛喝沒幾口，就覺得嘴裏有兩塊黏稠的絮狀物，嚼了兩下還嚼不爛，我趕緊吐出來，並把酸牛奶全部倒在杯子裏，發現酸牛奶中有好幾塊白乎乎的黏稠物，有的還直接黏在包裝袋內壁上，和衛生紙一般，別提多噁心了。”小王說。
隨後，小姚趕緊查看酸牛奶的保質期，“這箱奶距離過期還有四天，在保質期內的酸牛奶應該不會變質啊，難道喝出的白色黏稠物是衛生紙？”
白色黏稠物實質是菌類？
小姚立即與北京三元食品股份有限公司的客服熱線取得了聯繫，在錄音投訴之後的兩個小時內，山東三元乳業有限公司煙臺經銷商聯繫了小姚，“他告訴我們按照公司規定，“壞一袋，賠兩袋”，當我們表示酸牛奶可能不是壞了，是存在質量問題時，這名經銷商直接否定了這種猜測，並告訴我們白色黏稠物實質是菌類，沒有質量問題。但我們諮詢過同院校學習生物的同學，同學說菌類根本不長這個樣。同學的說法讓我們對三元經銷商的說法產生了質疑，所以我們拒絕了三元經銷商的賠償。”小姚說。
廠家願意賠償一箱新奶
28日下午5點半左右，快報記者聯繫到了三元乳業有限公司煙臺經銷商王先生，對於小王的遭遇，王先生作出瞭解釋，“絕對不是產品的質量問題，我猜測白色絮狀物，是酸牛奶在運輸過程中的摩擦或擠壓，造成酸牛奶中的蛋白質發生變化產生的，也有可能是在超市存放的過程中氣溫變化引起的輕微變質。”酸牛奶出現這種情況並不是第一次，“夏天氣溫較高，酸牛奶出現絮狀物的情況會較其他季節多。”王先生介紹，“我已經處理過幾次類似情況，這種絮狀物對人體危害不大。”但是王先生也表示，事件發生後他馬上與濰坊的廠家，以及北京的總公司取得了聯繫，公司和廠家已經決定給小王賠償一箱新奶，以此彌補學生的損失。
