自來水，已經不僅僅是一個名詞，它更像是一個巨大的問號，壓在杭州人心頭整整兩月。
持續關注杭州自來水的原因有兩個：
一是讀者關心的，就是我們所關心的。近日來尤其是4月25日以來，本報96068熱線，以及@錢江晚報微博，不斷有讀者訴苦——自來水有味道，而且這種異味一而再再而三地出現，大多數人的陳述都帶着點氣憤的情緒。
還有一個原因，昨天杭州水務集團熱線（杭水熱線）的工作人員直接答覆讀者，異味原因可能是水源上游遭到污染，這幾乎是數月以來杭水熱線有關水質異常給出的最明確的回答。
而就在昨天下午，杭州市環保局則專門給媒體發來一份《關於杭州錢塘江水源地水質情況的通報》，稱“做了詳細調查和研究後”，沒有發現異常情況。
一個普通讀者輾轉“尋因”：
不關心誰管，只想知道原因
前面說到的方小姐告訴記者，她上週和昨天分別打過杭水熱線，熱線給她的答覆都是水源上游被污染，具體污染源是哪個廠不清楚。
但水源的問題要問環保，她又打電話到杭州市環保局，環保局說檢測都合格的。她又在有關部門的“推薦”下，繼續撥打市長熱線、疾控中心等，最後得到的結論是這樣的——自來水取水之前由環保管，取水到自來水廠經處理出水歸水務集團管，出了水廠就該由防疫站管了。
方小姐說，這和很多問題的多頭管理一樣，現在她不想曉得有關部門各自管什麼，只想知道自來水異味的“原因”是什麼。不要像前幾次有異味時，僅有水廠採取措施投放活性炭來做即時處理。“如果不找到原因，結果就像現在這樣，異味會再三出現。”#p#副標題#e#
水務部門：
上游水源可能有污染
我們也不想被方小姐言中，但是從我們採訪的情況來看，似乎真的是這麼回事：“異味”是什麼，怎麼產生的，有關部門都說不出。
杭水熱線，昨天記者也撥打了一遍，以普通市民的身份，說家中自來水有異味。熱線工作人員說，錢塘江水質有問題，上游的水可能被某個廠污染了。
檢測下來，其他指標都是正常的，就是嗅覺指標有問題。他們已經投放了大量的活性炭下去。
國家城市供水水質監測網杭州檢測站相關負責人昨天在接受媒體採訪時說：“水源當中有異味，所以導致它的水廠水有異味。從我們現在查證的這種情況來看，主要還是水源，沒有發現管網上有什麼問題造成（異味）。臭味，當它的程度很輕，要去準確定性或定量，是非常困難的。以我們現在的技術手段還不具備這樣一個條件。就現有的國家《生活飲用水衛生標準》裏面的這些項目，都是合格的。裏面肯定有另外的東西，但是到我們下游這裏，含量很低，要測出來很困難。主要還是要查源頭，源頭是環保管的。”
市環保局：
國際權威機構也沒測出異常
有意思的是，昨天下午，杭州市環保局專門發給媒體一份《關於杭州錢塘江水源地水質情況的通報》。
這份通報中說，對水源地水質多次檢測分析，甚至還將水樣送到國際權威檢測機構檢測，都沒有發現異常，自來水存在異味的原因可能跟氣溫變化、水文狀況、底泥釋放等多因素綜合影響有關。
在昨天發來的這份《通報》中，市環保局說對錢塘江流域可能會對水源地水質造成影響的區域進行了全面排查。截止目前，市環保系統已出動監察人員500多人/次，排查250多家/次企業，尚未發現直接可導致水質異味的因素。
同時，省環境監測中心與市環境監測中心站對錢塘江及支流沿線水質進行了連續監測。對照《地表水環境質量標準（GB3838-2002）》中109項指標進行了全分析，未發現異常情況。
爲了進一步確認水質狀況，市環保局還把錢塘江流域採集的水樣送國際權威監測機構瑞士的SGS集團上海SGS檢測中心進行檢測，對半揮發性、揮發性有機物進行分析，也未發現異常。
針對反映的錢塘江水質異味情況，市環保局說已經邀請相關專家進行了多次會商。專家認爲，原因是多方面的，可能與氣溫變化、水文狀況、底泥釋放等多因素綜合影響有關。
是不是有某種未知的污染物導致水源污染？市環保局表示，接下來將繼續做好飲用水源地水質監測工作，密切關注錢塘江水情、水質，並對錢塘江上游進一步加強巡查與突擊檢查，確保達標排放，對違法行爲繼續予以嚴厲打擊。#p#副標題#e#
一方面是除了城南以外幾乎各個城區都有讀者反映自來水問題，另一方面是水務集團和市環保局給出了不同的答案。
自來水之謎，誰解，何解，還是無解。
樟腦丸味、汽油味、塑料焦味……
這些都是讀者形容的自來水味
當這些味道是用來形容我們天天要用要喝的自來水時，這確實令人懊惱。
陳女士是第二次打進本報96068熱線了，第一個電話是4月25日，第二個電話是昨天。
她家住西湖區陽光地帶花園，她4月初剛出差回來的。回到家擰開水龍頭，刺鼻的氣味讓她很受不了。陳女士說她還去鄰居家聞，鄰居也都說，是啊，很難聞。
大家都在找一種氣味來形容，最後覺得最接近“樟腦丸的味道”。
“我家吃的喝的早就不用自來水了，但是洗衣服，尤其是洗澡，洗着洗着都反胃了，你說怎麼辦？”，陳女士說把水晾一晾，這種味道似乎淡一點。老公半開玩笑地提議要不把家裏的魚缸改爲蓄水池算了。
方小姐家住三墩信鴻花園，她說自來水異味持續了大約三週，本來她看我們報紙也陸續在關注，想等等看。可是上週異味愈加明顯，有關部門也拿不出個明確的解釋，她在打了一圈官方熱線後，又找到了本報。
她形容異味像“汽油味”，她同事住在三墩中學旁，說異味大概有一個月了。
網友“1234xqw”在本地論壇上說，家住下沙，自來水異味從三月開始一直都有，最近加劇了，“五一時去江邊溜達，聞到了一股刺鼻而又熟悉的味道。尼瑪，這不就是自來水的味道嘛……”
網友“出門不容易”住朝暉的，他說自來水燒開了也還有味，像塑料燒焦的味道。可向市環保局反映，市環保局說，放心喝吧，“對健康沒影響”。可是——怪味真的很大啊！
專家釋疑：
嗅味指標不合格的水千萬別喝
自來水異味已成謎。
環保說它已徹查，水廠說它已經採取措施。可是我們的水啊，問題依舊。作爲老百姓，面對水的問題，“自查”是很難的。昨天記者也詢問對各末梢水進行檢測和監控的各區疾控中心，他們說一般是每月檢測一次，大概是在8日、9日左右，4月份數據“合格”，5月份還沒檢測。
如果老百姓覺得自家自來水不能喝，可以送去疾控中心檢測。
但是，一來檢測收費，收費不低，二來這個檢測結果很難說明問題。因爲普通市民難以證明在採樣過程中，樣本沒有被污染。說通俗點，就是你沒法證明你送檢的水就是水龍頭裏放出來的水。
我們不得不再次請教專家，華中科技大學同濟醫學院公共衛生學院教授吳志剛，明確幾個問題。
一，杭州自來水出現的這種類似化學味道可能是這麼來的。
一種刺鼻的化學味道也是多種成分構成的，目前國內絕大多數自來水廠恰恰針對一些化學污染是無法處理的。至於如何形成，原因多樣，有可能是源水被某些廠家排污所污染，環保所說的“底泥釋放”也有可能。一些化學有機物原本吸附在底泥上，一旦沉渣泛起，也有可能再次釋放出來。
有讀者懷疑是不是自來水裏的化學成分和目前一些新設的塑料自來水管發生了化學反應。吳教授說那不可能，混入自來水的化學物質畢竟是少量的，不可能還帶有那麼大的腐蝕性。
二，嗅味指標不合格的自來水不要喝。
嗅味指標是一項綜合指標，因爲嗅味異常往往是多種原因綜合導致的，無法一一檢測，但是僅這一項不合格，就足以判定這種水不合格，不要喝。記者 肖菁 逯海濤 通訊員 裴斐 實習生 董簫樂 林焱挺
