車站工作人員到來前，乘客應保持鎮靜，不要任意扒門，更不能跳下軌道。可用車廂內的消防器材，奮力將小火控制、撲滅。
如果發現車廂停電，並有異味、煙霧等異常情況，應立即按響車廂內緊急報警裝置通知司機。
不能倚靠在車門上，禁止在地鐵內吸菸或攜帶易燃易爆物品。
疏散時注意看指示燈標誌。地鐵站都會設有事故照明燈。
用攜帶的衣物、毛巾等捂住口鼻，身體貼近地面，有序往外疏散。乘客只要按照廣播以及司機、車站工作人員的指引，將能很快地安全有序地疏散到地面。
