住在嘉興雲東公寓的小錢，前兩天收到一條短消息，讓他是吃飯啊吃不下，上班也不敢去上。
快遞員威脅顧客
小錢：他說，你小孩長得很可愛。
明明是一條說自己小孩有趣的短信，爲什麼會讓小錢心裏這麼慌呢。小錢說，這條短信是一個從來沒見過面的，姓張的申通快遞員發過來的。收到短信之後，他就馬上打電話過去了，問對方是什麼意思。
快遞員威脅顧客
小錢：他說我會搞你的老婆小孩的，我打不贏你，我還打不贏你老婆小孩嗎，這幾天我絕對會來找你老婆小孩，讓你到醫院慢慢去哭吧。小錢從四川來嘉興不過半年，女兒纔剛滿8個月。和沒見過面的快遞員到底會有什麼深仇大恨，要這樣威脅呢？小錢說，這一切，都要從上個星期的一個快遞開始說起。
小錢：27棟小賣部（裏面）每一個快遞，每一棟每一層，它都有格式歸類的，但是他沒有歸類，亂丟亂放，導致我的快遞被幾個快遞壓住，我找不到。
因爲小錢住的這個小區有30多棟，每棟都是20層左右的高層，住戶相當多，快遞也多，不歸類歸好是很難找的。那天，小錢花了一個鐘頭還是沒找到自己的快遞，一生氣，就通過手機上查物流的軟件投訴了這個快遞員，沒想到這個快遞員打電話過來把自己罵了一頓。
明明是對方工作做得不認真，投訴了還反過來被罵，小錢心裏更加生氣了，聯繫到了分管這塊區域的快遞負責人，再一次進行投訴。
第二次投訴，經理說會扣這個快遞員工資，表示警告。但是和上一次一樣，快遞員又打電話過來罵，小錢掛了電話之後，第三次跟經理投訴，經理說他們會開除這個員工。之後，小錢就收到了這條短信。採訪過程中，小錢的手機一直響個不停，接通之後發現，原來就是這個發短信的快遞員打過來的。
小張vs小錢：我是曾經在申通工作過的，但是他已經跟我強離（強制離職）了，現在我已經跟申通沒有任何關係了，好了吧，（我想問一下你爲什麼兩次來威脅我你爲什麼不來直接找我麻煩非要威脅我家人麻煩），還不是一樣的道理啊，你投訴我，扣我工資啊，（你不亂丟亂放我會投訴你嗎），我亂丟亂放，那快遞都這樣放啊。
看這樣的態度，不太像是來道歉的，而且小張之後說出來的話就越來越兇了。
小張VS小錢：（你是不是來我家踩過點的）這個是我個人的自我時間安排，跟你沒有關係，我無可奉告，我就剛開始幹，第一次就被你搞成這樣，你罵的時候解氣吧，現在知道害怕了，我搞不搞，是我的問題，跟你沒有任何關係。
從通話中聽出來，雙方曾經口頭有過沖突，而且小張丟了工作，心裏蠻氣。小張說了，小錢想要解決，也不是沒有辦法。
小張：你給我賠禮道歉，給我跪下磕幾個頭，咱倆啥事沒有，然後我向你保證，你孩子什麼沒有任何一點事。
小錢說，想要自己跪下磕頭，這是肯定不可能的。之後我們又給申通快遞片區經理打了電話，想聽聽他的說法。
劉經理：錢先生那個事情，就是在他恐嚇客戶的第二天，我們已經開除了，他是在試用期範圍之內，上了15天（班）也談不上什麼開除，只不過是試用期不合格，把他辭退了。
因爲這個快遞員小張恐嚇客戶的行爲比較惡劣，扣錢、開除，都是按照公司規定來的，張經理說，現在他們公司和這個小張也沒什麼關係了，申通方面可以做的，只有在中間勸一勸。
小錢說，自己是男人也不怕什麼，但是老婆小孩他不能每時每刻都保護牢，自己還要上班養家，自己不在家的時候，多少還是有點擔心家裏人的安全。他也打110報過案，但是光憑這條短信，警察也沒辦法處理。現在小錢應該怎麼辦，我們來聽聽律師有什麼好的建議。
浙江紅船律師事務所律師鄭一平：消費者碰到這種情況，我們建議消費者應該及時保護好自己，特別是留存好相應的證據，如果對方真的有對你造成了傷害，或者實質性的侵害，這些證據要及時固定下來，包括短信，一些通話等等，第二個如果對方找上門來，建議消費者及時報警，維護自己的合法權益。
