鄂州市委、市政府近年來加大了公立醫院基礎設施建設投入力度，構建城鄉一體的醫療服務體系，爲方便羣衆就醫提供了堅實基礎。市政府投入近1億元對市中心醫院、市中醫院和市婦幼保健院進行改擴建，投入4000餘萬元完成了21所鄉鎮衛生院、2所社區衛生服務中心、186個村衛生室和13個社區衛生服務站的建設和改擴建。
爲使基層羣衆在家門口就能得到高水平醫療服務，鄂州市積極推進基本醫療服務“下基層”“進村組”，促進高水平醫療服務“前移”和“下沉”。在鼓勵市直醫療機構直接主辦社區衛生服務中心的同時，組織市直醫療機構對口幫扶基層醫療衛生機構，幫助提高診治和管理水平，增強其服務羣衆的能力。
鄂州市衛生局有關負責人介紹說，在搞好基礎設施建設，提高服務能力的同時，鄂州還優化診療服務流程，方便羣衆就醫。在鄂州，城鄉參加醫保的居民均可在全市範圍內自主選擇就醫，患者出院結賬時即報即補，醫保機構與醫療機構直接結算，患者能親身感受到醫保服務的方便和快捷。
同時，各醫療機構以病人爲中心，推進服務創新，爲病人提供更優質服務。市中心醫院推出了“冬梅護理”品牌，積極實施全科、全程、全責護理服務，對病人整個就醫過程提供親情服務路徑48種，制定便民服務措施20條，並積極開展“溫馨病區”、“溫馨護士”等活動，讓患者住院期間感受到親人般的關懷。
鄂州市政府有關負責人說，通過改革，鄂州初步形成了以公立醫院爲龍頭、以二級醫院和鄉鎮衛生院爲紐帶、以村衛生室和社區衛生服務機構爲網點、城鄉一體的醫療服務體系，基層醫療機構服務能力進一步增強，羣衆看病更方便，能享受到更好的醫療服務。
