杭州的丁女士很心煩：12歲的兒子非非（化名）偷拿她的手機，通過微信錢包自帶的“微粒貸”平臺，一週內借款2.2萬元，其中1.8萬被網絡騙子騙走。
“第一筆貸款，微粒貸打電話來審覈，問是不是本人申請，當時是我兒子接的，說是本人，審覈就通過了。我的身份證信息是女的，男的接電話也能放款？”丁女士質疑微粒貸放貸審覈不嚴。
2月底，丁女士無意發現原本沒有餘額的微信錢包顯示多了4000多元，一查，錢是微粒貸放款的，此前一週，自己的微粒貸賬戶申請了6筆貸款，共2.2萬餘元。
“是我兒子辦的，他承認了。他常玩我手機，知道密碼，我的身份證放在櫃子裏，被他找到了。”2月26日，丁女士帶着兒子第一次到新街派出所報案。
“當時孩子嚇蒙了，說不清楚，我們讓他們把經過梳理好再來。”新街派出所民警告訴澎湃新聞，3月17日，丁女士再次報案，稱兒子2月中旬在網上看到廣告，說“488元可買到蘋果iPhone X”，用丁女士的賬號登錄微信，在微粒貸上綁定媽媽的身份證，多次貸款。
第一次他貸款1000元，打了488元給手機“賣家”，但“賣家”沒有發貨，又以“出關費”、“退款申請費”等爲由，幾次索要2000~3600元不等的費用，非非共打去1.8萬餘元，手機還是沒影兒，直到被母親發現。
“用我的身份證申請，但操作人是兒子，其間還打電話審覈過，爲什麼能通過放款？”丁女士提出質疑並向微粒貸客服反映情況。
據浙江電視臺“1818黃金眼”欄目此前報道，當丁女士致電相關民營銀行客服反映貸款審覈不嚴等問題時，該行客服對丁女士作出回覆稱，“如果確實出現了這種情況的話，我們這邊會進行一個具體的核實，解決這個問題的”，並表示會有專門工作人員與丁女士聯繫覈實。
3月20日下午，該銀行公關部負責人姚女士電話，但其手機一直無法接通。該銀行電話客服則表示，只能對客戶本人反饋處理情況。
