最近一段時間，“淘寶掛號”風波鬧得沸沸揚揚，有人懷疑淘寶在進行商業炒作，北京市衛生局隨後表態稱，不允許任何網站、組織和個人對北京市預約掛號統一平臺進行商業利用，而淘寶網和掛號網也暫停了對北京地區預約掛號平臺的鏈接。昨天，掛號網向媒體澄清，淘寶網和掛號網並無商業利益的交換，爲公衆提供的預約掛號均爲免費服務，近期也會針對此事與北京的衛生主管部門進一步溝通。掛號網在北京地區獨立接入的301等醫院會持續爲用戶提供直接的免費預約掛號服務。
淘寶背後藏着個“掛號網”
實際上，淘寶網推出的預約掛號，只是充當了一個“二傳手”的角色，用戶是由淘寶鏈接進入一家名爲掛號網的網站，再通過掛號網轉入各地的預約掛號統一平臺或各醫院的掛號平臺掛號。
掛號網聲稱該網站爲衛計委批准的全國健康諮詢及就醫指導平臺官方網站，而中國健康教育中心(衛生部新聞宣傳中心)的代表昨天也與掛號網負責人一同出席了媒體溝通會，並認可掛號網由該中心發起並主導的說法。據介紹，掛號網2010年就已經籌建了，超過600家醫院的7萬餘名醫生通過不同方式委託平臺直接爲患者提供預約掛號服務，已成功的幫助了全國超過1200萬用戶“找對醫生掛到號”。
初衷是聯合打擊“黃牛”
中國健康教育中心表示，掛號網採取的是“政府引導、社會參與、市場化運營”模式，由該中心負責專業管理，比如醫院、醫師的資格覈定、權威健康資訊的提供等;而網站實際的投資、運營均由紅杉樹視訊(北京)信息技術有限公司承擔。
紅杉樹公司負責人廖傑遠表示，和淘寶網進行預約掛號的初衷是爲了聯合打擊“黃牛”，讓更多人可以通過免費的預約平臺享受到掛號服務，但這個消息傳播時遭到一些誤解。廖傑遠強調，淘寶網本身不提供預約服務，只是提供了一個掛號網的鏈接，自從這個淘寶鏈接推出，掛號網的成功掛號率也確實提高了30%，但淘寶網和掛號網之間並不存在商業利益的交換，雙方也沒有付費產生。
註冊個人信息爲優化流程
而談到通過淘寶網鏈接到掛號網來掛號時，個人填寫的註冊信息會被泄露，甚至被商業利用時，廖傑遠激動地說：“這是個天大的誤解!”他表示，通過淘寶網掛號要輸入個人信息是因爲註冊使用歷來是淘寶網的普遍規則，掛號網需要輸入這些個人信息也是爲了優化服務流程，“因爲掛號有時間差的問題，如果用戶沒有註冊，查好號源再註冊，由於時間差，剛剛看好的號源很可能就沒有了，這樣會引起用戶的不滿。”
廖傑遠表示，北京叫停了掛號網對北京預約掛號統一平臺的鏈接，是因爲雙方溝通不足，掛號網也將會針對此事與北京衛生主管部門充分溝通，如能獲得理解，淘寶網和掛號網的北京鏈接也有望重新開通。
