事後，張晶以物業公司安保存在漏洞將其告上法庭，要其承擔全部損失的80%。6月11日，三峽壩區法院對此案進行公開審理。
被盜：金銀損失52萬餘元
今年40歲的張晶是城區某大型企業的高管，因家庭條件較爲寬裕，平時喜歡購買金銀飾品，家裏的飾品天南海北都有。飾品買回家後，張晶專門用擺件放在室內。
今年2月，張晶在國貿一次性購買了21.2萬元的金銀飾品，然後用專門的擺件放在家裏。4月2日，張晶一家出門在外未回，第二天晚上回家時，17歲的兒子發現自己房間凌亂不堪，大聲喊道：“家裏是不是有小偷來過？怎麼屋裏都是亂七八糟的？”
一聲喊，讓張晶頓時蒙了，這才發現客廳裏的裝飾物上，大多數飾件已不翼而飛。張晶立即報警，請警方到家裏勘查取證。
經過清點，張晶家裏被盜的金銀飾品達29件之多，損失物品的市面價值爲52.45萬元。其中，包括98克的純金觀音價值4.8萬元和價值6.8萬元的玉獅子。
張晶說，她買的每件飾品，都會請人專門設計擺件。有個五件套的金飾擺件，光設計費就是1.2萬元。一下子，這麼多擺件都成了擺設，讓張晶黯然神傷。
疑問：小偷如何翻牆入室
張晶告訴記者，2005年，她在該樓盤買了一套205平方米的鋼混複式房屋。她平常每週回家一次，4月2日剛從家裏出去，4月3日返回家中時，就發現家裏被盜。
張晶說，當晚，她一見家中失竊整個人都蒙了，那些飾品是張晶花了很多心血積攢下來的，結果一天內不翼而飛。
家裏門窗都完好，小偷又是如何翻牆入室的呢？事後，根據警方勘查結果，證明有3個小偷潛入未裝修的鄰居家後，通過公共通道，翻到她家的衛生間後實施盜竊的。其中，有個男子還揹着一個長達一米的大包。
聯想到該小區發生多起小偷盜竊，單元樓一樓門禁常常失靈。張晶認爲，犯罪嫌疑人進入小區並未登記，也說明了物業公司沒有盡到安全職責，從而進一步導致了小偷翻窗入室進入她家實施盜竊。
於是，張晶聘請律師，將該小區物業告上了法庭。
庭審：物業管理漏洞之爭
6月11日上午，張晶和某小區樓盤的物業主任楊先生一起來到三峽壩區法院。
庭審時，物業方介紹，該小區有3個大門，48個攝像頭，一天24小時，有三班18個安保隊員值班，對進入小區的車輛和人員進行管理，已經盡到安保職責。
張晶的委託人則表示，他當日早上7:45到當事人家中，開車進入小區，並無人員要求登記，後來出門同樣如此，物業方向法庭出示的安保隊員交接和車輛登記，不能真實反映事實，不能作爲認定物業已經盡責的證據。
物業方的委託人表示，物業負責的是小區公共領域的安全，並不負責對業主家裏的私有財產安全。物業只能協助安防工作，不是保障安防，也沒有保障的能力。同時，物業方認爲，即使張晶家被盜，在公安機關破案前也不能認定具體數額有52萬之多。儘管張晶出示了商品銷售方的發票，但也不能據此認定這些東西就是張晶的，或者是在這次被盜事件中損失的。
對此，張晶委託人表示，公安機關已經立案，就可以將此作爲索賠的依據。事後，張晶的委託人向記者介紹，如果張晶說假話，將涉及欺詐，後果很嚴重，得不償失，所以斷定張晶不會說謊。
在庭審時，記者注意到，一樓門禁是否有問題一度成爲焦點。張晶認爲門禁有問題，物業方則否認。物業方說，這個門禁在外力強行拉動下會被拉開，但並沒壞。這一說法，讓張晶的委託人搖頭不已。
庭審時，審判長表示，他爲此案在法庭調查時，專門到該小區去過，結果也沒有人盤問登記。
市場：運行還需多方呵護
庭審結束後，記者採訪了物業方的上級公司負責人胡女士。
胡女士承認小區安保隊員存在管理不嚴的問題。同時，她也給記者算了一筆賬：該小區有600名業主，以當前繳費率，每月共收取物業費3.5萬元。目前，小區安保隊員工資爲1000元，另加351元的社保金。加上管理人員、清潔工的工資，以及維保費、弱電費、電梯維護費、公共領域的照明、綠化等，所得已經無利可言。其中，僅公共領域照明，一個月就要支出1.2萬多元。
一般而言，在小區的運行成本中，人工成本正常爲40%，該小區則已達到60%以上，小區運行舉步維艱。
2011年5月8日，本報曾經刊登《業主被盜1萬6，物業被判賠5千》一文，在當時的判決中，法院認爲，住宅小區的安全需物業公司與業主共同維護，只要有一方疏於安全意識的防範，就可能給犯罪分子以可乘之機，認定物業公司應負30%的連帶責任。
52萬元的30%就是17萬多元，這樣的“天價”對於胡女士更是一場噩夢。胡女士表示，如果賠償超過他們公司所能承受的底限，只好走程序破產，而這一結果又將使更多的業主權益受到影響。
目前，業主常常會覺得服務不夠好，物業費交得心不甘情不願；物業則常感委屈，收物業費難，漲物業費更難，不漲物業費，服務質量下降已成不爭的事實。對此，三峽大學教授田強表示，很多物業企業處於“生存艱難”狀態，進而導致小區服務質量下滑，是大家都不願看到的事實。他認爲，要打破這一僵局，一方面則需要業主和物業企業互相理解，一方面還需要行業主管部門加以扶持，在稅費減免上，在政府獎勵上，出臺一些政策，爲物業企業營造良好的發展氛圍。
