熱線來電餘小姐：我是寧波人，開了一家美容院。因在南京某公司杭州分公司購買了一種叫“羽婕”的減肥藥，結果有3位顧客吃了後全身發抖，到我店裏來投訴。
減肥藥吃得顧客掛吊針
餘小姐說：我在寧波一個小鎮上開了家美容院。今年5月，一個自稱是南京某公司杭州分公司的業務員上門來推銷一種叫“羽婕”的減肥藥，該業務員把這種 減肥藥吹得天花亂墜，又說服用該藥後無副作用等等。
可我的3位顧客吃了該藥後全身發抖、乏力，其中有一個特別嚴重的還爲此去醫院掛了吊針，花了800多元醫藥費。
於是，我和其中一位顧客來到杭州，該公司的負責人態度也很不好，一副愛理不理的樣子。
商家：誰知道是不是減肥藥吃壞的
據分公司的霍先生說：寧波這家美容院出現意外屬特殊情況。我們這種減肥藥是果樹纖維，對身體無副作用，餘小姐的顧客出現的狀況可能是個體差異。
第二天，該公司負責人李先生說：憑什麼說是我們的減肥藥吃壞的？若情況屬實，那餘小姐能否出示醫院醫生的憑證呢？
（餘小姐說，那位顧客掛吊針已是兩個多月前的事了，是在一家小診所看的，現在拿不出醫生憑證來了。記者曾致電南京某公司總部，一工作人員說，他們沒有這家分公司，也沒有“羽婕”減肥藥這個產品。）
工商所：這家店的產品已暫時被扣押
文新工商所的金先生告訴記者，接到餘小姐投訴後，工商就去該公司進行了調查。當時，該公司只有一個員工在場，他說老闆不在，而且非常不配合工商的工作。
該員工只拿出了南京某公司的營業執照複印件，以及相關的衛生許可證和藥物許可證複印件，而複印件是不具備法律效力的，所以工商暫時扣押了他們的減肥產品及化妝品。
專家：可能是腹瀉型減肥藥
據市一醫院預防保健科臨牀藥學的葉醫生介紹：減肥藥有很多種，比如腹瀉型、厭食型等等。服用減肥藥，一般都有副作用，無副作用是廣告吹的。
至於服用後產生髮抖情況，原因有多種，還有個體差異的情況，有些人對藥物非常敏感。可能該減肥藥是腹瀉型的，顧客服後造成低鉀低鈣狀況，出現發抖現象。遇到這類情況，應立即停止服用。
律師說法
浙江某律師事務所章樑律師說：如果是無證經營銷售假冒產品造成消費者損失的，應當承擔民事賠償責任。主管部門根據情況對其作出相應的行政處罰，情節嚴重構成犯罪的，追究刑事責任。
對於消費者使用產品所產生的損失，可向美容院要求賠償，美容院賠償後可以向該無證經營者追償。對於貨物的損失，美容院可以根據雙方之間的買賣合同來處理，可以要求解除合同，賠償損失等。
