這些患上“接電話恐懼症”的人，恐懼的其實並不是接電話本身，而是隱藏在接電話背後的事件。
“電話恐懼症”可以說是恐懼症的一種表現，而恐懼症可能是所有精神障礙中最單純、且較易治癒的病症。
恐懼症患者常因特定場所或事物的恐懼而受到驚嚇，有了這種不愉快的經驗後，人的反應就會迴避。而“接電話恐懼症”正是這樣形成的。如一些接線員，因常常回答不上客戶來電詢問的問題而恐懼等。
像“電話恐懼症”這樣的心理障礙我們要積極地面對它。當你開始要面對這些心理困擾時，你的困擾可能已經解除一半了。
在準備面對問題後，接下來要做的事就是要不斷提高自己的工作能力，樹立對自己的信心。很多人在接電話時會緊張，就是因爲害怕自己無法應對電話那頭的問題。所以，要想改變害怕接電話的心理首先就得樹立起對自我的信心，當然還要不斷學習知識。
另外，不要對自己要求過高。過於追求完美，對自己要求過高，就容易患得患失，太在意別人對自己的看法，懼怕犯錯，還一心想要得到別人的承認，就會容易迷失自己。而你越害怕出錯，就越會感到手足無措。
有“接電話恐懼症”並不可怕，但是如不去解決，那就會埋下疾病的種子。所以有一天你忽然發現自己害怕接電話，就要積極尋找原因，並及時克服它。
