浙江在線10月17日訊 今年蟹券團購火爆，有的團購價甚至達到了票面的三四折，引來無數買家下單，有的商家更是被曝“團”出上千萬元，業績讓人豔羨。然而不少買家在1個多月前參加的團購蟹券，剛提了貨，卻發現送上門的大閘蟹個頭明顯偏小。而除了“規格縮水”外，收到死蟹、提貨難的問題也不少。
頻頻收到“縮水”螃蟹
買家小金這幾天很氣憤。他是今年8月底網上團購的“紙螃蟹”，“原價968元的蟹券，團購價是299元，覺得很實惠，我一下就團購了2張。”
可前段時間，他提貨了一張券，等到賣家發貨到家裏，他打開盒子後拿出蟹，就覺得不對勁，這些蟹怎麼縮水了?母蟹明顯就不到券上標的有2.8兩的個頭。於是，他翻出家裏的電子秤來給蟹們逐個稱體重。他給每個蟹都編了號，1號公蟹毛重184.45克，繩子重14.63克，戒指重1.17克，淨重換算後3.373兩;2號公蟹3.26兩，運到已經死了的3號公蟹2.9兩，4號公蟹3.33兩。而4只母蟹則在2.31到2.5兩之間。“蟹券上明明寫了規格是母蟹2.8到3兩，公蟹是3.5到4兩，哪怕我算上所謂7%水份損耗，也只有2只公蟹達標。”他還特地問了客服，蟹的規格是否連繩一起算?對方還很得意地說：“不算繩子的，我們是淨重哦。”
同樣遭遇大閘蟹縮水的還有不少買家。“我收到的母蟹都短斤缺兩的。說明是2.5~2.8兩的，但是收到兩隻是2兩，另外兩隻分別是2.2和2.4兩，沒一隻符合標準的，還是帶着指環和繩子稱的。”買家小沈同樣覺得虧大了。
到貨6只螃蟹死了5只
今年9月中旬，何小姐團購了179元的大閘蟹券，等到她9月底收到貨時發現，包裝盒內裝的6只大閘蟹竟然只有1只是活的。她立馬聯繫了客服，對方要求她把死蟹的照片傳過去。“我也問了對方，死蟹要不要寄回去，客服說這個自行處理好了。於是拍好照片我就扔了。”
可讓她沒想到的是，客服後來又說照片不符合要求，需要將捆綁大閘蟹的繩子解開，蟹臍朝上拍攝照片。“死蟹都扔了還怎麼拍?”她說，這也是提醒其他買家，如果發生死蟹的事，可要問清楚，留好證據。
“我也碰到過死蟹的事，我還自認倒黴了，想想估計是天太熱，螃蟹在路上悶死了。”杭州的李先生告訴記者，他上次拿着一張網購到的券提貨，對方發快遞過來，結果他打開箱子，沒有一隻活的。
提貨難，也是不少參加團購活動的買家反應比較集中的問題。一位賣家訴苦說，自己按照券上的信息登錄，雖然有了登錄窗口，不過在輸入券號和驗證碼後，收貨人地址裏的“省、市、區/縣”的下拉框根本無法選擇。當他撥打4008開頭的公司電話準備諮詢時，電話卻總是一片忙音。最後，他投訴到蘇州工商部門，公司工作人員才聯繫他，給他發了貨。
網購“紙螃蟹”需提防風險
“都沒想過這個問題，去年買的時候都沒想到要稱稱分量，這次一定要小心。”杭州的樑小姐還有2張券沒有提貨，正打算等到大閘蟹最肥美的時候去提，沒想到“紙螃蟹”風險還不小。
一位業內人士告訴記者，今年有關大閘蟹收貨的投訴不少，而這主要是今年“紙螃蟹”瘋狂銷售惹的禍，今年的“紙螃蟹”是最近幾年最火的，尤其是搭上了網購後，幾乎大大小小的團購網站都搞起了大閘蟹團購活動，由於打起了低至三四折的促銷，火爆場景接連出現，創造了不小的銷售奇蹟。業內人士認爲，正是因爲“紙螃蟹”銷售的失控，才導致瞭如今在銷售終端出現上述種種問題。據瞭解，目前銷售“紙螃蟹”的分兩種情況，一種是蟹農或養殖公司，他們有自己的螃蟹來源，根據自己可捕的量來確定“紙螃蟹”的銷量;另一種則是跟大閘蟹沒有任何關係的人，也在銷售“紙螃蟹”，他們先把券賣了後，再組織螃蟹貨源。而這樣的情況，也是最容易導致問題發生。因爲一旦貨源緊張，那麼必然會產生“提貨難”等問題。
杭城一位陽澄湖大閘蟹經銷商告訴記者，網購螃蟹這類活體水產食品時，消費者要選擇擁有相關資質的正規網店，瞭解其是否能保證貨源供應，購買前必須和店家談好相關的購買和售後細節。拿到貨時，消費者最好當着快遞人員的面開箱驗貨，如果真的有蟹死了，一般正規的大閘蟹經銷商都會重新發貨的。
來源：浙江在線-錢江晚報
