10月初，家住萊州市文昌路街道的劉女士，以28元的價格給5歲的女兒買了一隻“趴趴熊”玩具，玩具買回家後女兒非常喜歡，每晚都要抱着入睡。不過一段時間以後，女兒總說嗓子不舒服，並伴有咳嗽現象，劉女士十分擔心，便帶着女兒到醫院檢查，經醫生診斷是呼吸道細菌感染。
家裏一向都很乾淨，空氣也很流通，是什麼使女兒呼吸道感染了呢?劉女士在醫生的提醒下，忽然想到了女兒每晚都要抱着入睡的“趴趴熊”。回家後，劉女士對玩具“趴趴熊”進行了仔細檢查，發現裏面填充的竟然是黑心棉。
在與店主協商未果後，劉女士就來到萊州市工商局文昌工商所投訴。該所工作人員表示，根據《消費者權益保護法》的有關規定，認爲經營者提供商品，造成消費者人身傷害，應當支付醫療費、治療期間的營養費、護理費等費用。
經過多次調解，經營者王某同意賠償劉女士女兒醫藥費、營養費共計500元。對王某銷售劣質玩具的違法經營行爲，工商部門依法給予其罰款處罰。
