真是讓人寒心，酒店服務設施不安全弄傷顧客，不僅沒有賠錢反而要索賠，這不是惡人先告狀嗎？近日，酒店玻璃門自動破碎砸傷人，但是之後酒店推卸責任反而要向對方索賠，這一幕讓看得很寒心。酒店玻璃門破碎砸傷人，很多人都認爲這是酒店設施不過關的原因才導致發生意外的，但是沒想到的是酒店推卸責任了。
酒店玻璃門碎裂砸傷人
酒店有很多設施都沒有通過安檢部門檢查就隨意開業，如今砸傷人又推卸責任，這不是赤裸裸的反咬一口要顧客賠錢嗎？不過對於酒店的服務真的是令人寒心，現在顧客被砸傷得挺嚴重的，不僅沒有去看過一眼，還是囂張的讓人賠錢，一起去看看酒店玻璃門碎裂砸傷人的全部過程。
酒店玻璃門碎裂砸傷人
住客
沒碰玻璃門 它自己碎掉
昨天上午，在白雲區石井人民醫院住院部見到了當事人覃小姐，她的左腳打着厚厚的石膏，由於肌腱斷裂，目前只能臥病在牀。“動一下都會痛。”她說，她和丈夫來自湖南，來廣州做生意。11月29日，他們入住位於石井紅星村的新時代公寓入住。
11月30日上午8時許，覃小姐起牀後打算到浴室洗澡。她放了一會兒水，發現水有點涼，於是就想將浴室的玻璃門關上。“那扇門是左右推拉的，我在拉上的時候，發現底部那個滾輪部件掉了出來。”覃小姐回憶說，當時自己發現玻璃門有一點歪斜，便用手輕輕扶了一下，同時大聲喊丈夫進來看看。
“當我丈夫剛進浴室，整個門就稀里嘩啦地全碎了。”覃小姐說，在這過程中，兩人都沒有碰過那個門，但當時整扇玻璃門從上至下地碎成無數個玻璃碎塊，由於躲避不及，她的左腳背被碎塊砸中，當場血流不止。其丈夫屈先生隨後馬上通知了酒店前臺，在酒店人員的陪同下，打車去醫院救治。當日醫生給覃小姐做了手術，據醫生介紹，覃小姐至少還要留院半個月。
店方
不排除客人自身原因所致
“(妻子)被玻璃門砸傷，本來就夠倒黴了，而酒店方面的態度更讓我們感到心寒。”屈先生說覃小姐被送至醫院時，酒店人員墊付了800元醫藥費，隨後再沒有過問過此事，而如今醫藥費已經花了4000多元，更不說由於耽誤工作而帶來的損失，酒店方面再不提賠償一事。
對此，新時代公寓一名負責人表示，由於房間裏邊沒有安裝攝像頭，看不到事發的過程，因此不能確定是否玻璃自爆。“我們的玻璃沒有質量問題,用錘子都錘不爛，而且開業兩年多，一直沒出過這樣的情況。”該負責人認爲，不排除是客人自身原因導致玻璃損壞，因此酒店方面還有可能要求當事人賠償玻璃門的損失。“事發後我們第一時間把他們送到醫院，還墊付了800塊錢，可以說已經仁至義盡了。”該負責人表示，如果覃小姐對酒店方面仍有投訴，可以通過法律途徑解決。
酒店玻璃門碎裂砸傷人
律師
酒店有責任保障客人安全
就此事諮詢了廣東濟方律師事務所侯律師。侯律師表示，客人來酒店消費，酒店方面有責任去保障客人的人身安全。客人可以提供入住證明、醫院證明以及事發時的圖片證據來舉證自己確實是在入住期間受到損害，要求酒店承擔侵權的責任。而酒店方面如果想說明是客人過失導致受傷，也需要證明玻璃門的出廠、安裝和質量均無問題。“一般情況下，即便酒店能夠證明玻璃門沒有問題，只要客人能證明自己並非惡意或故意違規操作，酒店方面都需要承擔相應的責任。”侯律師表示，至於賠償金額還需要視雙方舉證的具體內容而定。
