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如何改善醫患關係 加強人文醫療環境是關鍵

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如何改善醫患關係 加強人文醫療環境是關鍵

醫患關係是近來受人們關注的問題,那醫患關係的現狀是怎樣的?如何改善醫患關係?接下來一起看下了解下。

一、醫患關係的現狀是怎樣的?

1、醫患衝突不斷髮生,醫療糾紛呈逐年上升趨勢,2005年6~7月,中華醫院管理學會對全國270家各級醫院進行調查,全國三甲醫院每年發生的醫療糾紛中要求賠償的有100例左右,二級醫院每年發生的醫療糾紛要求賠償的有20例左右。

2、醫療糾紛以醫療過失爲主轉變爲非醫療過失爲主。

3、醫通無憂網溫馨提示:處理難度越來越大,對其處理以行政爲主體轉變爲以法院爲主體。

4、醫療糾紛易於引發社會的反應,人的生命健康越來越受到人們的重視,並構成了社會各界關係的焦點。

5、醫療糾紛的賠款額越來越高。刑事案件增多,個別地區甚至發生殺害醫生的惡性事件,患者疾病久治不愈,患方傷害醫生的事件時有發生。

二、如何改善醫患關係?

1、風險意識不放鬆。客觀事實和理性都提醒我們要辨證、明智、現實地權衡醫療代價與風險的問題。醫生一定要有風險意識,對患者進行告知與溝通,讓患者理解在醫療過程中可能出現的風險,正視風險,醫患共同努力在權衡和預防中避險,或坦然面對難避之險。推薦閱讀:從華佗之死談談醫患關係

2、積極引導輿論。媒體是影響醫患關係緊張的一個主要原因,成爲醫患雙方發生矛盾和衝突的催化劑。媒體報道醫患關係的公正性直接。

3、堅持醫學循證理念。循證醫學的觀點已經深入人心,臨牀醫療實踐中,亦要遵循四大基本倫理準則:知情同意、自主、不傷害、最優化,每個醫療行爲都應思考該不該做、怎麼做、做了以後怎麼對待等一系列問題,不能考慮不周即草率地實施,要循避害就優之法,在評價這些工作時也要循證說話,當前循證思維中最重要的就是循醫德醫風之證、循醫療質量之證、循服務質量之證、循法律法規之證。

三、如何處理好醫患關係:醫務人員轉變觀念是處理好醫患關係的基礎

1、醫務人員轉變觀念是處理好醫患關係的基礎

改善醫患關係應該從醫患雙方着手,醫務人員必須轉變服務觀念,摒棄“救命恩人”的至尊思想,正確認識現代醫患關係,充分保障患者權利的實現,提供患者滿意的醫療服務。

2、轉變患者是求醫者的觀念

在傳統文化中,人們對治病救人的醫務人員給予“懸壺濟世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多讚美之詞,也習慣於將找醫務人員看病說成是求醫。醫務人員處在一個尊貴的地位,患者處於求醫、求救的地位,醫患之間形成了主動與被動、支配與服從、施恩與受恩的關係。隨着我國衛生事業的發展,缺醫少藥的時代已經過去,患者有了選擇醫療機構和醫務人員的條件。

3、轉變醫務人員是施醫者的觀念

生命自主權是人的基本權利,醫務人員必須尊重這項權利。醫務人員和患者的關係是醫療服務關係,醫務人員爲患者服務是醫務人員的義務,而不是單向的施醫者。醫患之間必須建立在相互平等、相互尊重的基礎之上,彼此不分高低貴賤,醫患雙方纔能互敬互讓,共同對抗疾病。

4、轉變爲患者治病是恩賜的觀念

由於醫療服務的特殊性,醫務人員履行救死扶傷的職責。醫務人員有對患者是“恩賜”的思想,由此產生了高高在上的感覺。有了高高在上的感覺,在醫患關係中醫務人員就會忽視患者的要求和權利的實現,發生不利於融洽醫患關係的情況。

5、轉變單純“治病”的觀念

現代醫學模式已經從單純的生物醫學模式轉變爲“生物—心理—社會”醫學模式,患者不僅僅需要治病,而且需要人性化的關心。那種只注重治病、不注重待人,只注重技術、不注重心理的行醫觀念已經不能適應當今醫療服務的需要。

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