醫院，是爲人們解除病痛、重塑健康的地方。可讓人無奈的是，很多人一想到去醫院就犯憷。其中原因除了嘈雜的就醫環境，掛號、繳費時的奔波勞碌，高得令人咋舌的藥價外，還有一些尷尬的場景讓人哭笑不得。不管你是領導，還是普通百姓，在社會中好不容易樹立起來的尊嚴，很多時候都會在醫院裏被衝擊得七零八落。下面讓我們回想一下這些就醫的尷尬時刻吧。
留尿時髒了一手。由於得了慢性腎炎，劉女士不得不經常去醫院驗尿。每次拿着留尿的小塑料杯，她都硬着頭皮往廁所走。杯子很小，直徑只有三四釐米，每次接尿的時候都會把手弄髒，提褲子的時候要麼一隻手操作，要麼就得連衣服都搭上了。後來她想了一個主意：每次從家帶一隻一次性手套，這樣起碼能保證手和衣服的清潔。
北京協和醫院腎內科鄭法雷教授表示，留尿會弄髒手的確是個問題，“發給女患者留尿的工具是小杯子，給男性的則是管子，其實就是爲了照顧女性的生理特點。驗尿要保證準確，需要留中段尿，就是尿到中途再接。尿樣交到化驗室往往還要倒進試管，容器就不能太大。”鄭法雷教授認爲，這方面醫院在細節上的確要改進，比如加長杯子的柄，或給病人提供一次性手套，都是可行的。
醫生摸完別的病人沒洗手。要說世界上什麼最髒，醫生的手大概可以排在前幾位。誰讓“望觸叩聽”是醫生查體的四大方法呢。小李得了惱人的牛皮癬，經常出入醫院的皮膚科。時間長了，他發現，皮膚科醫生多數情況下看完一個病人洗一次手，但也有疏忽的時候。有一次，醫生剛看過一個腳上長潰瘍的病人，急着開藥，再跟家屬說話，忘了洗手。接下來輪到小李了，他眼瞅着醫生的手就朝自己頭上摸過來了，連忙躲閃。醫生一愣，立刻明白了。看着醫生那不太情願的洗手樣子，小李心裏惴惴不安地熬過了這次診治。
“按照要求，看完一個病人是應該洗一次手，可病人太多的時候可能顧不過來。”北京中醫醫院皮膚科一位不願透露姓名的醫師承認。“如果單是號脈，一般就不洗手了；如果是有傳染性或懷疑有傳染性的皮膚病，我儘量不摸，憑經驗看；如果病人一看就是比較敏感的人，比如往凳子上鋪報紙，我就不去碰他。當然，遇到必須摸的病人，那就必須上手，而且不能戴手套。摸完了肯定要洗手。”他說，很多大夫到老了，雙手又幹又裂，就是長年洗手洗的，這種“皸裂性溼疹”是醫師常見的職業病。“要解決這種矛盾，還需要醫患之間相互理解。”
婦科遇到男實習生。醫院是看病的地方，也是培養新醫生的地方，特別是大醫院，往往承擔着教學任務。這兩項看上去不矛盾，但放到患者身上就不那麼舒服了。王女士婚後幾個月感覺外陰瘙癢，還有分泌物，到婦科門診看病，坐診的老醫生旁邊圍了一圈實習生，還包括男學生。等到上檢查牀的時候，她真是不情願，可誰讓自己是病人呢。
對於患者的這種顧慮，北京大學第三醫院婦產科張璐芳教授表示，我們一定要向病人解釋，醫生是不分性別的。“俗話說‘上不避父母，下不避醫生’，醫生爲病人檢查、治療是他的義務和權利。”張璐芳強調，醫學生的培養難度最大，必須通過多年的傳、幫、帶才具備獨立行醫的能力。“事實上，國外的婦產科男大夫很常見，國內知名的北京協和醫院婦產科1/3都是男大夫。婦產科醫生乾的是重體力活，我們在手術檯上經常一站就是十幾個小時，男大夫在體力上有一定優勢。所以，我們希望患者多理解。當然，如果病人實在接受不了，你可以退號，再掛別的醫生的號。”
正拍X片，有異性進來。很多病人反映，拍胸片都得脫光上衣。如果是拍腰椎、骨盆，那連褲子都“保不住”。張老太因爲腰疼到放射科拍腰椎片子，剛把衣服脫下去，突然有個男醫生推門進來問事，雖說都是穿白大褂的，可真嚇了張老太一大跳。她尋思，這裏怎麼就沒個把門的呢？
北京大學第三醫院一位不願透露姓名的醫生說，國內醫院的放射科對於保護病人隱私的確有欠缺，一般都沒有簾子，如果趕上病人多，誤闖的情況時有發生。談到是否需要把衣服都脫了，這位醫生說，如果衣服上有妨礙成像的金屬物質，比如胸罩上的鋼圈、鉤子和腰帶扣等需要去除，但沒必要脫光。他建議醫院多替患者着想，如設置遮簾等。“放射科的技師應該爲病人留出比較充足的換衣服時間，以免病人‘曝光’。”#p#分頁標題#e#
一人隱私，多人“旁聽”。“最後一次月經什麼時候”、“哪天同房的”、“做過幾次人工流產”、“孩子要不要”……這些最隱私的問題，誰都希望只對醫生一個人講。可讓人尷尬的是，看病時你的身邊可能圍了一堆患者，甚至包括家屬。
對此，北京婦產醫院主任醫師陳素文也非常無奈，“連我自己去看病也會遇到同樣的尷尬。診室裏好多病人、家屬圍着大夫，裏三層外三層的。”陳素文表示，目前除了私立醫院和特需門診，大醫院的普通門診基本上都這樣，原因就是醫療資源太有限了。“我們也希望走一個病人再進一個，可病人太多了。有的病人進來就是讓大夫解釋一下剛出來的化驗單，我們不能讓她一直等着吧。有那維持秩序的工夫，我可能都看完一個病人了。”陳素文建議，如果你特別在意自己的隱私，你可以跟旁邊的病人說“我想跟大夫單獨聊兩句”，一般人都能理解和迴避的。
做B超，尿憋好了，可還沒輪到自己。做過B超的人都知道，憋尿是個“技術活”，既不能太快，也不能太慢。太慢了，都輪到自己了，還沒達到醫生的標準，只能往後推遲。最要命的是太快了，都快憋不住了，可前面還排着好幾位呢。不去廁所，內急難忍；去吧，又怕白憋了，真是糾結。
北京協和醫院B超室主治醫師楊萌建議，如果尿已經憋好，一種方法是去廁所稍微排出一點，緩解壓力；另一種辦法就是跟醫生商量一下，看能不能提前做，醫生一般都會通融的。
以上情景想必大家都不陌生，看上去是小事，其實反映了目前我國醫療衛生狀況不盡如人意的一面。“現在我是醫生，終歸有一天我也會成爲患者。”鄭法雷教授表示，其實，給容器換個長柄、掛個布簾、貼個溫馨提示，都不會花太多錢，卻能讓患者從細微處感受到尊重和關懷。希望醫院管理者多站在百姓的角度着想，創造更舒心的就醫環境。▲
《生命時報》 (2010-08-06 第01版)
