正確使用敬語。如貴方、久仰、包涵、拜託、令尊、貴庚、高壽等等。
熟練掌握您好、請、謝謝、對不起、再見十字文明禮貌用語。
能夠使用謙語。如：家父、舍妹、鄙人等。
學會問候。如：您好、早上好、你好、晚上好等。
學會告別。如：再見、晚安等。
學習使用雅語。如：請喝茶、請慢用、請笑納等。
學會感激：無論何時何地，只要別人爲你提供了幫助，你都應該表示感謝。
需要別人幫助，應請字當先。
與人交談，應態度誠懇、語言文雅、聲調平穩、神情自若、面帶微笑、保持適度距離。
學會道歉，因某種原因給他人帶來不便、甚至造成損害或傷害時，應及時道歉。
