爲艾滋病患者和病毒感染者提供醫療救治服務是他們應該享有的合法權益。4月18日，海南省衛生廳強調，對於海南省的艾滋病患者或者病毒感染者，所有醫療機構不能推諉或者拒絕診治。該廳同時確定了39家定點救治艾滋病病人的醫療機構。
海南省衛生廳要求，醫療機構要按照《醫療機構管理條例》和《艾滋病防治條例》，嚴格實行首診（問）負責制。
對門診、急診、住院和自願諮詢檢測過程中發現的艾滋病患者和病毒感染者，醫療機構要科學、妥善做好接診和相關處置工作，不能以任何理由推諉或者拒絕診治。
在不具備提供相關醫療服務診療條件時，醫療機構要及時將艾滋病患者和病毒感染者轉診至定點醫院，或向當地衛生行政部門報告，由衛生行政部門協調轉診等相關事宜；不適宜轉診的艾滋病患者和病毒感染者，由當地衛生行政部門組織定點醫院相關醫務人員到接收醫療機構開展醫療服務工作。
凡來醫院就診病人，均實行醫院首診負責制，醫院對診療範圍內的病人一律不得拒診。非診療範圍內的病人如病情危重，危及生命的情況下應就地搶救。
