熱騰騰的麪條端上了桌卻找不到筷子。“服務員，拿雙筷子來！”飢腸轆轆的老教授急急忙忙地催。“老先生，筷子得買，你去收銀臺交錢吧！”服務員不緊不慢地答。
消費者：吃碗麪咋還要買筷子？
71歲老教授姓付，是西安一高校退休老師。7月30日，她和老伴前往世園會。下午5時許，兩位老人又累又餓，當他們來到歐陸風情街附近時，發現了一家名爲“千家粗糧王”的飯店，決定在這裏吃點東西。他們要了29元一碗的麪條，付款後自己把麪條端上餐桌。這時他們才發現桌上沒有筷子。“我們當時已經餓急了，就讓服務員拿筷子。結果服務員說筷子要付費，得買！我從來沒見過哪個飯店吃飯還得買筷子，簡直是天下奇聞，我當時就跟他們爭執起來，旁邊幾個年輕遊客也認爲店裏這種做法很不妥。迫於壓力，幾分鐘後，他們從後廚找來兩雙筷子，但其他遊客還是買了筷子。”付教授說。“飯貴且不說，這種‘吃麪買筷子’的行爲，讓全國各地來世園會的遊客怎麼看西安？”付教授對商家的這種行爲表示很氣憤。
“粗糧王”解釋：個別服務員怕麻煩
昨日上午，記者來到這家飯店，同樣要了一碗麪。和付教授一樣，記者自己將面端上餐桌，在沒有任何提前告知的情況下，同樣遇到了沒有筷子的難題，服務員還說：“筷子得買，去收銀臺交費”。
“吃麪得買筷子，爲什麼呢？”記者問。服務員和收銀員先後回答：“這是我們店的規定！”無奈，記者只得交了1元錢，收銀臺給了一個塑料袋，上面寫着“千家粗糧王世園店專用”、“成本費1元”等字樣。打開塑料袋，裏面有一雙筷子、兩小張餐巾紙、一張溼巾、兩根牙籤。
昨日下午，記者諮詢了“千家粗糧王”南大街店，這家店不存在“吃麪買筷子”行爲。
昨晚，“千家粗糧王”相關負責人解釋說，他們給世園店服務櫃檯配了免費的筷子，如果顧客不想買筷子的話可以用免費筷子。“之所以出現這種問題，不是管理上的原因，可能是個別服務員怕麻煩，不願給顧客提供。這事發生後，我們將嚴格要求服務員，杜絕此類事情的發生。”
消協：商家涉嫌“強制消費”
西安市消費者協會祕書長馬世羣說，這種事自己也是第一次聽說。筷子像桌椅板凳一樣，是每個飯店必備的條件，按照傳統和慣例，中國人一般去飯店吃飯是不帶筷子的。如果確係條件特殊，在賣飯之前商家得向消費者告知，不告知就等於侵犯了消費者的知情權。如果純粹爲了推銷筷子，那也得提供其他備用的餐具，如果消費者不買的話還有選擇的餘地。
商家事先不告知，等人家把面買好了端上桌，你才說筷子要收費，這時候消費者也沒有選擇的餘地，這明顯涉嫌強制消費，侵犯了消費者的公平交易權。商家這種行爲應立即糾正。
