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互聯網家裝相繼出世以低價套餐吸引眼球 服務還需驗證

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互聯網家裝相繼出世以低價套餐吸引眼球 服務還需驗證

互聯網家裝公司相繼出世

自去年底以來,多家家裝市場打着互聯網家裝品牌的公司,以低價套餐吸引眼球,吸引了不少消費者,這到底是什麼原因呢?

記者調查發現,目前北京市場上的互聯網家裝公司多以“高性價比”套餐招攬客戶,並輔以互聯網技術使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷,線上工作做得十分誘人。但家裝工程週期很長,結果仍待觀察。決定企業生死的是消費者的滿意度,而不是噱頭。

  互聯網家裝公司相繼出世

記者瞭解到,在不到一年的時間內,互聯網家裝公司如雨後春筍般出世,光北京消費者就能接觸到不少互聯網家裝公司,相對知名的公司不少於5家。其中最爲衆人所知的莫過於愛空間裝飾了,該品牌因獲得了順爲資本的領投,曾被誤認做“小米家裝”而名噪一時。愛空間自稱率先提出互聯網家裝概念,並作爲“中國第一家標準化家裝互聯網公司”,要通過努力“解放一代年輕人的家裝”。

在傳統家裝公司中,輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯網家裝電商O2O領導品牌,另有行業媒體網轉型之後直接做交易,在裝修領域成立了房天下裝飾,併發布了666元/平方米的“極限精裝價格”,迅速吸引了一批消費者。自稱是互聯網家裝開創者的有住網早在去年夏天,推出了第一款面向個人消費者的“百變加”產品,並迅速攻城略地,將北京作爲其重要發展城市。由於有住網處在海爾集團旗下,百變加也被稱爲“海爾家裝”,一度與“小米家裝”進行了PK戰。

互聯網家裝的概念還吸引了不少後來者,號稱性價比第一的互聯網家裝品牌“蘑菇裝修”打出了599元/平方米的價格,並在多個城市開展裝修預約,該品牌的背後是家居建材團購網站——我要裝修網,據稱,該網將於今年6月將正式登陸北京。目前,網站已開啓北京的預約程序。

  以低價套餐吸引眼球

記者發現,目前的互聯網家裝公司有着共同的特點,第一個吸引人的就是標準化的低價套餐。儘管有住網推出的百變加產品出生時間更早,但愛空間推出的699元/平方米一口價裝修套餐借小米名頭一炮打響,幾乎成爲了互聯網家裝品牌價格基礎的奠定者。愛空間699元套餐推出後,百變加一度與其掀起價格戰,將價格調至599元/平方米,宣稱其纔是互聯網精神下更爲純粹的高性價比。後來者蘑菇裝修也以599元/平方米的價碼來闖蕩裝修江湖。

今年3月誕生的房天下裝飾則以666元/平方米“極致精裝”價格去拼市場,憑藉其龐大的媒體平臺資源,迅速與品牌供應商達成合作,比如,東鵬瓷磚、聖象地板、科勒衛浴等。且“同材質同工藝價格直降30%”“遠離家裝暴利”等宣傳語迅速獲得部分消費者的青睞。輕舟幸福億家在3月份的天貓家裝狂歡節中也選擇了666元/平方米的報價,該價格包施工、包主材、送設計,而且100平方米以上的部分才511元/平方米。

無論是599、666還是699,互聯網家裝公司提供的都是含施工、輔料、主材、基本設計在內的標準化套餐產品。也就是說,消費者家裏裝修需要的瓷磚、地板、櫥櫃、木門、潔具等大項都包含在內。與傳統的品牌家裝公司基礎施工(施工加輔料)均價在200—600元/平方米相比,互聯網家裝公司提供的價格對於剛需一族無疑十分具有吸引力。

  信息流程透明度不一

互聯網家裝公司還強調“透明”,但從記者調查瞭解到的情況看,目前其在家裝流程和信息的處理上只能做到相對公開,而且各方信息公開程度也不盡相同。

相比傳統品牌家裝公司官網,愛空間、房天下、百變加、幸福億家、蘑菇裝修等號稱互聯網家裝品牌的官網相對簡單、清晰,由於他們目前只提供一款或兩款套餐產品,信息能夠清晰地展示在網頁上。比如,合作品牌、裝修流程、套餐所含內容、付款方式等,即便是不懂裝修流程的消費者,通過瀏覽各公司網頁,基本能大致判斷裝修總價等。這一前期獲取信息的過程,與傳統家裝公司中消費者需要先與客戶經理溝通,再與設計師溝通獲取相應裝修項目及報價相比,相對簡便。

套餐產品的內容直接影響最終報價,僅是產品方面,各大互聯網家裝公司的信息公開程度也不相同。以套餐產品的實際內容爲例,各公司均公佈了套餐內所含的大項,如地板、瓷磚、塗料、水電改造、櫥櫃、衛浴產品、內門等,但產品的品牌型號以及施工項目的具體程度細緻程度不一。房天下不僅給出了產品的品牌,還具體到產品的型號和花色,另有升級項目可選;百變加在施工項目中詳細列了清單,具體到每個空間如陽臺預留的電源數以及室內塗料顏色的選色等。但也有公司的產品信息透明度弱化了很多,產品具體型號一概不知,施工中的有些必備項目也有不合理的限定,如120平方米的房屋只包含一個衛生間,若是兩個衛生間就需要單加錢等,需要消費者進行再次諮詢或去體驗門店感受實際的產品。

  附加網絡服務尚需驗證

互聯網給各行各業帶來了不少便利,家裝行業也不例外。互聯網家裝公司紛紛開闢了網上付款的環節,改變了家裝公司需要線下付款的傳統,給習慣網購的消費者帶來了付款方面的便利。

還有的互聯網家裝公司推出了網絡監控施工流程的服務。據瞭解,目前有的平臺已經開發出了APP軟件,讓消費者通過軟件對施工工地進行實時監控。愛空間則號稱採用微信羣的方式,將設計師、工長、消費者、材料商等都加入微信羣中,實現即時溝通。消費者可以從微信羣中瞭解到當天去家中施工的工人姓名、施工經驗、當天的主要工作,晚上還能看到工人所發的施工圖片以及最終的驗收結果。

此外並非所有互聯網家裝公司都能提供此類服務,很多家裝公司目前只能做到網上引流和付款,至於消費者是否真能通過這種方式實現宣傳中的“不用看工地”,仍然需要實際效果來驗證。

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