朱先生8月初在四方醫保城買了一盒女士型“黃金搭檔”，“其實我算是他們的老顧客了，經常買這個藥給孩子吃。這次我買藥回家一打開，就發現裏面的藥片看上去不大對，好像比平時小。我就拿出原來的藥片和這次買的一對比，發現確實個頭比原來小了一點。”說完，朱先生就從兩個藥瓶裏拿出兩片藥來，讓記者看了一下。仔細一看，確實能看出有點大小不一。朱先生說，“讓它們豎起來，你就看得更清楚。”果然，豎起後的兩個藥片，一個厚，一個薄，個頭也是一個大，一個小。
記者問：“這個藥會不會是假的？”
朱先生肯定地說，“不可能。他們這個藥，盒子上面都有個防僞水印，你對着太陽一看就看出來了。這個我當時也懷疑，後來一檢查發現確實是真的。”
隨後，朱先生就按照產品上的消費者服務熱線打了過去，客服小姐的答覆把朱先生雷了一下。朱先生告訴記者，“我第一次打，客服說我是不是因爲心理作用，看錯了？我掛了電話後就很生氣，就讓孩子過來看了看，我孩子今年六歲了，一看就說，這個小，那個大。你說連小孩都能看出來，我怎麼能看錯了？
後來，他們就給我主動打電話過來解釋了，這次客服就說，“先生，有這樣的事情。藥片現在雖然個頭小了，分量沒變，您也可以稱稱試試。”說實話，這個答覆我不是很滿意。一個小藥片也就1000毫克了，自己在家裏怎麼稱這個？再說，藥片濃縮了，爲啥不在盒子上標明告訴消費者呢？萬一它分量真有變，豈不是欺騙了我們？就好像拿了同樣的錢買的肉其實少了，誰心裏也不願意。”
10日下午，記者撥打了黃金搭檔熱線電話。工作人員劉小姐告訴記者說：“現在黃金搭檔的片劑沒有變小，也沒有變成濃縮型。現在每片的營養元素含量還是和包裝盒上標識的一致，所以在盒子上我們不會做出說明。這個消費者的情況，我們後來也詢問了廠家，廠家也給了我們答覆。其實只因爲壓制密度的關係導致了片劑體積上可能有些不一致吧。對朱先生和老人的藥片，我們壓制得比較緊，便於大家吞服。而對於兒童的藥片，我們壓制得就比較鬆軟，便於兒童咀嚼。可能這位顧客比較細心，發現了細微的區別，其實他是可以放心的。我們片劑的含量都和以前是一致的，希望能夠得到顧客的諒解。”
