武安市劉女士開了一家火鍋店，原本生意做得好好的，可突然間來了一輛越野車將大門堵住，導致飯店連續數日無法營業，這究竟是怎麼一回事呢？據劉女士說，半個月前，一名女顧客在店裏吃火鍋時不小心燙傷腿部，提出索要1萬元賠償，她看到只是起了一個硬幣大小的水泡，所以沒有同意對方的要求，而是將其送往醫院救治，並支付了3000元醫療費。
女子被燙傷索賠萬元遭拒
第二天，劉女士去醫院看望受傷顧客時，驚訝地發現人已沒了蹤影，住院費顯示還剩餘1000多元。劉女士原本以爲事情已到此結束，沒成想到了10月7日，不知何人將一輛灰色越野車橫在火鍋店門口。劉女士報警後才得知“堵門”與此前顧客受傷有關，對方還稱如果不賠償3萬元，飯店別想營業。
女子被燙傷索賠萬元遭拒
劉女士在當地經營火鍋店多年，從來沒有發生過這樣的事情。因爲服務員當時沒有在場，所以至今都不清楚顧客是如何燙傷的。“堵門”事件發生後，劉女士每天損失近萬元，飯店聲譽也大打折扣。
對於吃火鍋被燙傷一事，那位女顧客認爲自己的傷情非常嚴重，理應由飯店承擔賠償責任，而且需要支付後期治療費用。邯鄲市明珠律師事務所高峯律師認爲，如果是飯店服務員或內部設施導致顧客受傷，飯店則需承擔相應賠償責任。在燙傷原因不明的情況下，顧客可以對受傷部位進行鑑定，然後參照鑑定結果與住院治療憑證等手續提出賠償。
倘若顧客採取堵門等方式索要賠償，造成飯店無法正常營業，飯店所受損失將由堵門顧客承擔。
