在人人樂超市購買的“長軍土雞蛋”仍在保質期內卻已變質，顧客劉先生稱給7個月大的孩子煮熟吃後，孩子發生嘔吐，醫生檢查認爲，嘔吐症狀爲飲食不當引起。對此，超市稱願給予10倍賠償，但醫藥費需要顧客提供變質雞蛋導致幼兒生病的直接證明。
幼兒食用土雞蛋後嘔吐不止
5月28日，家住西安北郊的劉先生在明光路人人樂超市購買了一盤“長軍土雞蛋”，超市的商品標籤顯示保質期從5月25日至6月9日。5月29日，劉先生的家人就給7個月大的孩子煮了一個土雞蛋，然而剝開雞蛋皮後發現雞蛋顏色不對，當時以爲是土雞蛋的特點，就沒多想直接給娃餵了一些。然而，娃吃了土雞蛋後不久，就出現了嘔吐症狀。當時，他們一家人也沒太在意，沒想到，5月30日，他們再次給孩子吃土雞蛋後不久，嘔吐的症狀開始加劇。這時，他們才意識到嘔吐可能與雞蛋有關。他們立即打開一個生雞蛋，發現雞蛋的蛋黃和蛋清已混成一團，並伴有一股硫化物的惡臭。發現這一情況後，劉先生立即趕到人人樂超市投訴。當時，超市內客服部一名女工作人員聽到投訴後說，將向上級反映，回儘快答覆。
嘔吐的症狀爲飲食不當引起
5月30日晚，劉先生的孩子嘔吐症狀開始嚴重，他立即與超市聯繫，要求對方次日一起到醫院爲孩子看病。本來雙方約好9時去，但是一直到了中午11時，超市的工作人員才趕到醫院，但孩子的檢查和治療費用全部由劉先生支付。經醫生診斷認爲，孩子發生嘔吐的症狀爲飲食不當引起。
事後，超市表示，願意給予購買雞蛋價格的10倍賠償，但不願支付劉先生孩子的治療費用。此後，雙方雖經多次協商，但一直未達成協議。在超市的協調下，“長軍土雞蛋”的工作人員也曾與劉先生聯繫，但對方仍和超市觀點一致。劉先生表示，在此期間，孩子的嘔吐症狀雖有緩解，但一直沒有停過，他們很擔心孩子的身體狀況。
客服稱關於雞蛋投訴經常有
昨日，在光明路人人樂超市，客服部裴經理給記者說，劉先生投訴的情況他知道。“長軍土雞蛋”是總部統一採購的，有食品流通許可證、生產許可證等3證，但因工作人員下班無法提供。
對於所售保質期內的土雞蛋變質的情況，他表示，土雞蛋屬於農產品，超市採購大量雞蛋中，僅劉先生所購土雞蛋發生變質屬正常現象。對於賠償情況，他表示，按照超市規定，可以對劉先生所購土雞蛋作退貨處理，但考慮到特殊情況，他們願意給予購買價格的10倍賠償。而對於劉先生提出孩子治療費用的賠償，他表示，這個需要醫院提供土雞蛋導致孩子嘔吐的證明。對此，劉先生表示，按照常理，醫生不可能寫這樣的診斷證明，對方明顯是在刁難自己。
裴經理表示，他在超市做客服已經很長時間了，每年接受雞蛋存在問題的投訴有很多次，所以劉先生髮現的問題屬正常現象。截至記者發稿時，雙方仍未達成協議，超市內“長軍土雞蛋”仍在出售。
