11月29日，《健康體檢服務規範》省地方標準首次研討會在福州市第二醫院舉行，來自省標準化院、福州市局和福州市第二醫院等單位的10多位專家，就《健康體檢服務規範》地方標準的整體框架、提升服務質量的重要控制指標、健康體檢服務的評價與改進等方面進行深入的探討，達成重要共識。
據悉，《健康體檢服務規範》爲國內首個健康體檢服務標準，有兩大特色，一是突出體檢服務的人性化，體現在保護體檢者隱私、提倡體面體檢、提供微笑服務、維護顧客尊嚴、注重關注老年人、殘疾人等弱勢羣體等等；
二是對重要服務質量指標，如顧客投訴率、顧客滿意率、採血一針見血率、漏檢率、誤診率、顧客體檢時限等重要重要服務指標進行量化。
該規範有望明年初完成標準審定併發布實施。將對提高我省健康體檢行業的服務水平、提升健康體檢機構的整體形象和效率，維護廣大體檢消費者的合法權益等產生深遠的影響。
