失戀的閨蜜抱着你痛哭、挨訓的同事衝你發牢騷、老婆向你訴說兒子的劣跡……相信每個人都被當成過“情緒垃圾桶”。學會處理別人的情緒，是交往中的一門學問。
別人哭泣時，需要陪伴。此時不妨告訴對方，心裏不舒服就哭出來，你會陪着他。然後默默地坐在他身邊，把紙巾遞過去。給哭泣的人一點恢復的時間，然後再給予安慰，效果更好。大多數人想要被傾聽和被理解，認真傾聽能幫他們建立勇氣。
別人發火時，需要逃離。對方大發雷霆時，一定要保持冷靜，此時說任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無其事地出去躲一躲，讓他一個人把壞情緒發泄出去。等他精力用盡了，我們再幫着找辦法。另外要注意，在交談中要對他表示高度尊重。
別人尷尬時，需要啓發。有些人做錯事或遇到糗事，難免會尷尬。作爲局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試着深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來，再問他發現或學到了什麼。自我表達所學到的教訓，能使一個人變強大。
別人害怕時，需要追問。有時候，一個人害怕的東西可能並非表面看起來的那樣，而跟其潛意識有關。不妨問幾個問題：“你感覺自己失去了什麼”、“這種失去是真實的還是推測的”、“你下一步打算做什麼”。幫對方找出恐懼的根源，才能解決問題。
