護理者首先要幫助感染者和病人克服悲觀、厭世和憤怒等心理上的偏激情緒。告訴他（她），產生某些過激情緒是正常的，但對身體卻有害無益，使感染者和病人能夠正確認識被感染的事實。應使他（她）明白，感染的現實不能更改，但從感染到發病還有很長時間。而生存時間的長短在很大程度上是可以自己把握的。因此，應該正確對待這種疾病和延長享受美好生活的時間。
護理者應主動與感染者交談，取得他（她）的信任，誘導並傾聽他（她）說出自己內心的感受，使他（她）得到別人的理解和愛護。
當一個家庭出現感染者或病人時，給家庭帶來很大的心理、經濟等方面的負擔，不可避免地影響到護理者的情緒。護理者要努力剋制情緒，至少應避免在感染者面前流露出這種情緒。因爲，感染者或病人對護理者的態度尤爲留意。這些無意識的情緒流露很可能破壞護理者和病人之間的融洽關係，甚至可能導致感染者或病人離家出走或自殺等嚴重事件的發生。
護理者應努力使感染者和病人長久地保持希望和責任感。因爲，希望能使感染者和病人保持樂觀的生活狀態，責任能使他們贏得尊重和必要的幫助。事實證明，許多感染者能較長久地生存的一個重要因素就是保持希望。還有一些感染者和病人至今能在社區正常地生活，因爲他們負責任的行動贏得了人們的理解和尊重。爲了使感染者或病人能長久、穩定地在家庭和社區內生存，護理者應鼓勵感染者和病人做到如下幾點：
鼓勵感染者和病人爲希望而活着。雖然已經被感染了，但生存機會一樣存在，藥物能使病情和其他慢性病一樣得到長期控制。所以，有理由好好活下去，並儘可能使生活過得有意義。應相信，隨着科學的發展，科學家們會在不久的將來研製出更有效的治療藥物或能找到一種新的、能維持更長生存期限的有效治療方法。只要好好地生活，就有可能等到那一天。
鼓勵感染者和病人爲責任而活着。爲了家人和孩子而活着是感染者的責任。只有負責任的行爲才能爲他們贏來尊嚴、理解和幫助。另外，應認識到他（她）是在與一個人類尚未攻克的、新的疾病抗爭，他（她）並不孤立，身後有千千萬萬的人爲了攻克艾滋病在努力地工作着。所以，他（她）能長時間的生存就是對這場攻尖戰的貢獻。
護理者應努力打消感染者或病人的自鄙、自悲心理。告訴他（她）艾滋病是一種傳染病，任何人都可能感染。艾滋病雖然不可治癒，但可以通過藥物治療延長壽命。因此，護理者要鼓勵他（她）樹立起繼續生活的信心和勇氣。
另外，護理者應創造一些條件，使您護理的感染者或病人能與其他艾滋病病毒感染者或病人建立聯繫，通過相互訴，相互鼓勵，同樣也可以使他（她）寬心，有利於提高他（她）的生活質量。
要理解感染者和病人的各種情感，如生氣、害怕、悲傷等。在感染者或病人情緒低落和感到孤獨的時候，可以用擁抱和撫摸病人的形式，以示自己對對方的理解和關愛，使他們感到不管在什麼情況下，都會得到親人的關懷和幫助。某些時候這種方式會產生很好的安慰效果。要尊重他們的意見，如他們在某些時候也許不願意吃東西，不願意接見來訪的人等。如果需要，可爲他們提供或安排諮詢，可邀請醫生或病人可你認爲對他們有幫助的人（如宗教人士），這樣可以解脫他們的精神負擔。
